カスタマーサービス/カスタマーサポート の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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職種 : カスタマーサービス/カスタマーサポート

求人掲載言語 :日本語での求人登録

162件中115件を表示

仕事内容

大手家電メーカープロジェクトにジョインしてくださる方を募集しています!

【業務内容】
家電のカスタマーサポートプロジェクトにおいて品質管理をお任せします。
評価基準を作成し、それに基づきオペレーターのコール内容についてフィードバック・コーチング、基準から外れているオペレーターへの対応策を検討・実施していただきます。

具体的には、
・クオリティ管理責任者としてKPIやお客様満足 ...

仕事内容

★韓国語と日本語を活かしてITスキルを高めたい方は必見!★

大手外資系ソフトウェアメーカー内で、企業向けITツールのテクニカルサポートをお任せします。
サポート先は日本・韓国の企業向けで、主に日本語と韓国語でメールでのお問い合わせ対応です。

【COVID-19対策】
7月までは在宅勤務となります。以降は未定ですが、情勢に応じた適切な対応を行う予定です。出社となる場合の勤務地は六本木ヒルズ ...

仕事内容

ビジネス拡大により、私達は現在、福岡で、ヘルプデスク・カスタマーサポートエージェントとして、クライアントユーザー向けにPC周りの技術サポート、問い合わせ対応を行う新しい仲間を募集しています。

サポート業務で安定したでキャリアを求めている方、同等の職務経験を有する方、知識を仕事に活かしてみたい方、ぜひチャレンジしてみませんか?

高いレベルでのオペレーションを行っており、長期 ...

  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

・ヘルプデスク(ユーザーサポート)業務
・PCに係るプロジェクトの対応
・業務改善・効率化に係る対応
・物品の購入、機器の管理および廃棄に係る対応、委託先の管理および契約
・ヘルプデスク業務に係るツールの開発および導入 ...

仕事内容

世界で190カ国を越えるお客様がご利用!国境を超えて日本製品をお届けする通販サイトを運営しています。
より多くのお客様のニーズを満たすため、英語と日本語がビジネスレベル以上かつスペイン語が母国語レベルの方を募集いたします。
当部署は現在ヨーロッパ、アジア合わせて13ヵ国18名もの外国人スタッフが在籍しており、外国人の方にとって馴染みやすい環境で働いていただけます。
必要があれば、就 ...

仕事内容

世界各国で高い満足度を誇るオンライン決済サービスの日本事業拡大に伴い、プロジェクトの要となるメンバーを増員募集します。

世界でも快進撃を続けているユニコーン企業(外資系)の日本でのサービス拡大をサポートするプロジェクトです。
サービス代行でなく日本での展開のパートナーとしてのプロジェクトのため、未経験からでも大きな成⻑とチャンスが待っているポジションです。

【具体的には ...

仕事内容

【インターナショナルSOSのカスタマーサポート】
海外渡航者の事前準備や滞在中の医療とトラベルセキュリティに関する疑問点、懸念点や緊急時の対応など皆様からのお問い合わせに対して、世界26ヵ所のアシスタントセンターと連携し、24時間365日サポートしています。アシスタンスセンターには、ドクターが常勤しているので医療知識は必要ありません。

今回はお客様との窓口となるCustomer Service Executive (CSE) ...

仕事内容

■ポジション概要
疑わしいオンライン注文やクレジットカード取引を調査し、不正取引による問題解決をいただきます。請求情報を確認するため、顧客や金融機関に電話をかけ確認いただくことも業務の一部です。また、基本的には本社がありますアメリカにレポートいただきますので、英語を日常的に使用し、業務推進いただきます。

■業務詳細
・同社のツールを使用し、不正取引の調査や問題解決を行う
...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

若手社員が活躍しているポジションです。

・カスタマーサポート対応
・運用ルール、マニュアル整備
・webマーケティング関連業務

日本法人スタートアップのため、幅広く業務を対応していただく可能性がございます。 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

リリースされているゲームを安心・安全にプレイしていただくことを目的として、様々な調査や対策の実施を行っていただきます。

希望や適正に合わせてより高度な調査や対策を担当していただく可能性があります。
一例
・ゲームプロジェクトへの新規提案や交渉
・プログラミングやデータ分析を活用した調査
・タイトルに対する深い知識を前提とする調査 ...

人材紹介 外資系アパレルブランド
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

アクセサリー類のデザインを得意とする外資系アパレルブランドにて、カスタマーサービスマネージャーを募集しております。優れたリーダーシップを発揮し、各部署とのコミュニケーションハブとして業務を推進してくださる方を歓迎いたします。

職務内容:

* 他部署との連携を図り、スムーズな受注・出荷の計画及び実行
* 上記に必要なシステムの提案及び導入
* システムやスキームの構築
* CS業務の効 ...

人材紹介 製造会社
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

A Customer Support position is now available at a global tech hardware company. In this role, you will be responsible for providing operational support for multiple internal departments in Japan.

Responsibilities:

* Drive KPIs on a regular basis
* Handle back office duties for external operations
* Ensure adherence to corporate policies and guidelines
* Take part in training facilitation
* Define dashboard metrics requirements with analytics experts
* Support eCommerce team

Requirements:

* Bachelor's degree in a technical discipli ...

人材派遣 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
仕事内容

責任:
•定義されたSLAに基づいて、既存およびオンボーディングのお客様の着信サポートケースの処理を支援します
•主に電子メールと電話を通じて、Tier3サポートエンジニアが顧客のソフトウェアと技術的な質問を効率的かつ効果的に解決できるように支援します
•サポートの受信トレイの管理、ドキュメントの作成と更新を担当します
•お客様のソフトウェアや技術的な問い合わせに最適に対応するために ...

仕事内容

英語MBAプログラムでは、世界中から集まる多国籍で多様なバックグラウンドのビジネスパーソンが、「オンキャンパス(通学)」(東京・大阪・シンガポール・タイ)と、国内外あらゆる拠点をつなぐ「オンライン」のプラットフォームを介し、切磋琢磨しながら学んでいます。
「世界のどこからでも学べるオンラインMBA」の運営強化と、リアルなコミュニティ強化のための拠点となる海外ハブキャンパスを増やす ...

人材紹介 株式会社グループセブ ジャパン
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

同社が取り扱うすべての製品の品質やアフターサービスを担うテクニカルサポートチームのマネジメントと共に、自身もオペレーション業務も担当いただくポジションです。認知率90%以上を誇るブランドを品質面で支えるテクニカルチームをリードしていただきます。

【具体的には】
・ 市場品質分析(返品、修理、入電などのデータ分析など)
・ フランス本社との協働による品質改善の推進および進捗管理
・ ...