コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

求人検索

キービジュアル キービジュアル

検索結果

あなたのバイリンガルとしての英語・語学スキルを「コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー」ポジションで活かして、年収アップの可能性を広げましょう!

Daijob.comなら、「コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー」であなたのスキルを最大限に活かせる外資系転職・グローバル転職情報を豊富に取り揃えております。

今すぐには「コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー」への転職を考えていない方も、あなたの希望条件にあった求人の相場観や、外資系企業から求められる経験・スキルなど、今後のキャリアへの参考にしてみてください。

あなたにマッチした求人情報をDaijob.comで探してみましょう!

現在の検索条件

職種 : コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー

求人掲載言語 :日本語での求人登録

54件中120件を表示

勤務地

アジア 日本 東京都 港区

年収

日本・円 400万円 〜 450万円
(月収の目安: 日本・円 33.3333万円 〜 37.5万円 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

※本募集はIT関連のポジションではございませんのでご注意ください。

【仕事内容】
エンドユーザーから電話、メール、セルフサービスチケットで受け取ったファシリティサービスの要望を処理するヘルプデスク・サポートをしていただきます。
カスタマーサービスの担当者は、主に作業指示書の作成、発送、および合意されたSLA内での完了監視を担当していただきます。

【業務詳細】

・電話(インバウ ...

  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

Homageはカスタマーサービスチームのリーダーを募集しております。

チームメンバーを指揮および監督し、顧客の質問や苦情を解決し、生産性とパフォーマンスを向上させるためのプログラムと手順を構築し、会社のカスタマーサービス活動の向上を担って頂きます。

・顧客の訪問予約リクエストの毎日のフォローアップ、フィードバック、および今後の定期的な訪問のための顧客とのコミュニケーションループ ...

仕事内容

【具体的な業務内容】
・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問にお答えしていただきます。
(基準に沿ったご案内の実施、宿泊施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など)
・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施(例:システム上の問題、料金/請求関連の照会など)
・個人(KPI)およびチームの目標達成
・業務プロセスへの改善提案⇒実行
・チー ...

人材紹介 日本コンセントリクス株式会社
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

外資系家電メーカーのカスタマーサポート

・ Manager等の指示に基づく業務
・ 新人研修や再教育研修を計画・実行し、Agentにフィードバックを行う
・ 研修についてクライアントと必要に応じて協議する
・ 研修のカリキュラムや方法を常に最適化する
・Team leader等他のメンバーとの密なコミュニケーション
・ Managerへの各種報告 ...

人材紹介 株式会社アイエスエフネット
  • ★ エントリーレベル
仕事内容

同社クラウドバイリンガルコールセンターにて、お客様対応を実施いただきます。
お客様からMicrosoftクラウドに関する技術的なお問い合わせを受け、バイリンガルで対応を行う業務です。

★原則在宅ワーク
...

仕事内容

圧倒的なスピードのキャッシュレス事業における、CRM/カスタマーサポート領域でプロアクティブな課題解決に活躍いただける方を募集いたします。
主にお客様サポートにおける業務設計・企画業務をご担当頂きます。

具体的な業務内容:
■ お客様を起点とした各種サービス体験の改善提案、推進、組織文化の醸成
■ お問い合わせ傾向分析、お問い合わせ削減施策の企画、実行
■ お客様応対品質の課題発見 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける企画業務
 〇 センター内管理業務(KPI管理・品質管理・システムデータ管理・案件管理・ES管理・ベンダー管理)
 〇 オペレーション人員が働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む
 〇 オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
 〇 各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

グローバルのカスタマーサクセス部門の立ち上げ、リードメンバーとして、下記業務にあたっていただきます。

〇 カスタマーサクセス組織の立ち上げから中長期的な戦略立案、アクションプランの策定
〇 海外パーソナルショッパーの新規獲得(個人・法人)
〇 カスタマーサクセスにおけるトラブルシューティングや課題解決・エスカレーション
〇 お問い合わせ傾向を分析、サービス・オペレーションの課題 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

〇 審査・モニタリング等のオペレーションフローの立案・運用・改善
〇 出品者向けの出品ガイドラインや社内向けの運用ガイドラインの改善
〇 管理画面や出品画面等のツール開発の要件定義・ディレクション
〇 エンジニアと協業した、システムによる違反発見フローの自動化・効率化
〇 データ分析結果を用いた施策の立案・実行
〇 メールによる出品者からの問い合わせ対応
〇 アルバイトメンバーの教育 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

Responsible for overseeing business operations, delegating tasks to team members and resolving problems that occur on their shift. The Operations Manager will also set performance metrics for team members and work with team members to ensure all metrics are met.


Description

Drive daily improvements in the service by taking the lead to make proactive adjustments through the shift including, changing skilling, shift patterns, allocation, job processes etc.

Constantly look for ways to make further improvements to the service and the efficiency of ...

仕事内容

【業務内容】
「カスタマーサポート業務」の部門運営をお任せ致します。
・レポート作成
・オペレーション管理/CS品質管理
・シフト作成、管理及びメンバーケアサポート
・稼働前準備等
・顧客窓口対応(クライアント折衝)
・業務フロー構築及び推進
・人材採用、育成(教育)

【募集背景】
組織強化

【魅力ポイント】
・ゲームデバッグサービスにおいて国内トップクラスのシェアを持つ企業です。
...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

運営するゲームに関わるCS(カスタマーサポート/顧客満足)のための業務を担当していただきます。

・お客様からのお問い合せ内容の調査およびメールでの回答
・ゲーム開発/運営担当者との施策内容の確認
・イベント告知ツイート等の作成
・SNS上でのお客様とのコミュニケーション
・各アプリストアにおけるユーザーレビューへの対応 ...

仕事内容

募集ポジション:大手旅行サイトのカスタマーサポート

【おすすめのポイント】
◆日本人の人事がおり、入社手続きなど日本語での対応が可能です。
(部分的には英語話者との対応も入る可能性もあります。)
◆未経験からでのチャレンジ可能求人です。
◆海外勤務を叶えたい方におすすめです。

【職務概要】
お客様からの問い合わせ対応をお任せします。

【具体な仕事内容】
◆ホテルの予約や旅 ...

仕事内容

募集ポジション:越境ECサイトのカスタマーサポート

★東証プライム上場企業(旧:東証一部上場)
★カスタマーサポートですが、シフト制ではなく土曜、日曜、祝日の休日
★ECサイト領域は今後も成長が見込め、その領域でのマネジメントのご経験を積むことが可能 です。
★弊社から入社実績あり


【募集背景】
・組織体制強化のため
・グローバル化への対応強化のため

【業務概要】
◆世界中の ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

同社の受託するコールセンター業務のSV候補として、
下記の業務をお任せいたします。

【業務詳細】
■運営管理
■オペレーターの指導・育成
■実務支援
■クライアントへのレポーティング
■課題解決
■業務改善の提案

※今回の配属先部門は、外資ソフトウエアメーカーの
ご注文受付センターです。
※レポートラインはユニットリーダーです。
※SVとして2名のオペレーターの管理とクライアントへ
...

仕事内容

◆グローバルITチャンネル運営者向けの顧客相談業務
◆Chat / Emailで対応(電話対応はなし)

※研修有り:1ヶ月
※研修後在宅勤務からスタート、韓国滞在ビザを取得後渡韓
※渡韓時支援金として一時金を支給、および毎月の住宅支援金有り ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

・お客様からの問い合わせへの対応
・様々なチームと連携し、お客様の質問に答え、お客様の問題を解決
・アルバイト・オペレーターの監督
・その他関連業務(翻訳等)
...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

・韓国のお客様のお問い合わせへの対応
・他のチームと協力して顧客のクレームを解決
・パートタイムのカスタマーサービス事業者の監督
・その他関連業務(翻訳等) ...

仕事内容

◆グローバルITチャンネル運営者向けの顧客相談業務
◆Chat / Email/電話で対応

※研修有り:4/25からスタート ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

This is an exciting role and new headcount. In this position you will be managing about 4 team members, but the long-term goal and vision is to grow and develop the team as there is increasing demand for my client's services here in Japan for patients who have or had cancer in their life. Your role will focus on helping support with a new system integration, help with the hiring and development of new employees.


Description

* Develop and implement training materials and programs for Customer Service staff, RCTL staff, HCP staff, Company Regional ...