コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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職種 : コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー

求人掲載言語 :日本語での求人登録

55件中120件を表示

仕事内容

HCLは、グローバルにビジネスを展開しているICTサービス企業です。カスタマーサポートエージェントとしてチームに加わり業務をご担当いただく新しい仲間を数名新規募集しています!

サポート業務が好き、ホスピタリティを持って安定した長期的なお仕事を探されている方を歓迎しています。

主な業務内容は、教育・トレーニングに関わる予約等の問い合わせに対し、主に日本語でのメール・電話対応となり ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
仕事内容

【業務内容】
スーパーバイザーとして下記の業務をお任せします。
■業務運営管理、収益管理
■新規業務の立ち上げ
■オペレーター育成・管理
■クライアント対応、上席対応
■その他業務全般
...

人材紹介 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
仕事内容

【業務内容】
オペレーターとして下記の業務をお任せします。
■問合せや申込みの電話応対
■受付後のデータ処理
■報告書の作成等
...

勤務地

アジア 日本 東京都 港区

年収

日本・円 350万円 〜 400万円
(月収の目安: 日本・円 29.1667万円 〜 33.3333万円 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

※本募集はIT関連のポジションではございませんのでご注意ください。

【仕事内容】
エンドユーザーから電話、メール、セルフサービスチケットで受け取ったファシリティサービスの要望を処理するヘルプデスク・サポートをしていただきます。
カスタマーサービスの担当者は、主に作業指示書の作成、発送、および合意されたSLA内での完了監視を担当していただきます。

【業務詳細】

・電話(インバウ ...

仕事内容

◆◇◆世界最大手検索エンジン運営 動画サイトのレビューチーム リーダーポジション◆◇◆

コンテンツレビュープロジェクトにおける⽇本マーケットチームのTLとして、
日本マーケットチーム全体のマネジメント業務を担当していただきます。

主な職務内容は以下の通りです。

・ シフト割り当て
・ 各時間帯における⼈員確保
・ 勤怠チェック
・ QAとの連携によるオペレーター個々⼈のスキル・パフ ...

仕事内容

◆◇◆広告戦略チームのマネジメント◆◇◆

SNS広告掲載プロジェクトのセールスチームでは、
広告掲載主である顧客(法⼈や個⼈事業主)への営業活動、
及び広告戦略サポートが⾏われています。

本ポジションは当該チームのリーダーとして
チーム内のマネジメント業務を担当していただきます。

主な職務内容は以下の通り、セールスチーム全体のオペレーションマネジメントとなります。
・ シフト割り ...

仕事内容

【業務内容】
・日本人顧客からの問い合わせ対応(電話、メール、チャット)を行う10-12名のチームのスーパーバイザー業務
・トラブル時のサポート、上席対応、KPI管理
・目標設定、マニュアル作成・管理
・関連部署との連携、ミーティング参加

【募集背景】
チーム拡大による増員の募集です ...

仕事内容

募集ポジション:越境ECサイトのカスタマーサポート

◆東証プライム上場企業(旧:東証一部上場)
◆ECサイト領域は今後も成長が見込めます。
◆マネジメントポジションへのキャリアアップなども可能です。

【募集背景】
グローバル化への対応強化のため

【業務内容】
◆世界中のお客様からのお問い合わせに、チャット・電話・メールで対応します。


具体的には・・・
◆オンラインチャット(日 ...

仕事内容


世界各国で利用されているペイメントサービスを提供している企業やユニコーン企業(外資系)の日本市場拡大をサポートするカスタマーサクセスのポジションです。

一緒にチームを拡大し、世界に挑戦するメンバーを募集します!

面接~内定まで最短1週間!!

【担当業務】
世界各国で利用されているオンライン決済サービスを提供している企業のパートナーとして、利用しているユーザー(法人メイ ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

Responsible for overseeing business operations, delegating tasks to team members and resolving problems that occur on their shift. The Tour Manager will also set performance metrics for team members and work with team members to ensure all metrics are met.


Description

Drive daily improvements in the service by taking the lead to make proactive adjustments through the shift including, changing skilling, shift patterns, allocation, job processes etc.

Constantly look for ways to make further improvements to the service and the efficiency of the o ...

仕事内容

募集ポジション:大手旅行サイトのカスタマーサポート

【おすすめのポイント】
◆日本人の人事がおります。
◆未経験からでのチャレンジ可能求人です。
◆海外勤務で経験を積みたい方にお勧めです。

【職務概要】
お客様からの問い合わせ対応をお任せします。

【具体な仕事内容】
◆ホテルの予約や旅行商品の情報などに関連する日本のお客様からのお問い合わせ対応
◆お客様の便利な旅行のため ...

仕事内容

募集ポジション:越境ECサイトのカスタマーサポート

★東証プライム上場企業(旧:東証一部上場)
★カスタマーサポートですが、シフト制ではなく土曜、日曜、祝日の休日
★ECサイト領域は今後も成長が見込め、その領域でのマネジメントのご経験を積むことが可能 です。
★弊社から入社実績あり


【募集背景】
・組織体制強化のため
・グローバル化への対応強化のため


【具体な業務内容】
◆オ ...

仕事内容


世界各国で利用されているペイメントサービスを提供している企業やユニコーン企業(外資系)の日本市場拡大をサポートするカスタマーサクセスのポジションです。

一緒にチームを拡大し、世界に挑戦するメンバーを募集します!

面接~内定まで最短1週間!!

【担当業務】
世界各国で利用されているオンライン決済サービスを提供している企業のパートナーとして、利用しているユーザー(法人メイ ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

QAチームに所属し、正確な分析を行いオペレーションチームをサポートしていただくお仕事です。

【仕事内容】
-オペレーターの指導と評価
-フィードバック
-様々なレポート

【Responsibilities】
-レポートの管理と研修の連絡、内部・外部の関係者からの品質に関する問い合わせに応じる
-コンプライアンスを追跡する
- プロセスパフォーマンス指標の継続的な改善を目指す
- 公平な評価を行う
- サービスの質 ...

仕事内容

募集ポジション:大手フードデリバリーサービスのカスタマーサポート


【大まかなスケジュール】
・入社日10月24日
・渡航日10月20日前後
※状況によって調整あり


【おすすめのポイント】
◆日本人の人事がおり、入社手続きなど日本語での対応が可能です。
(部分的には英語話者との対応も入る可能性もあります。)
◆日本人に人気のマレーシアで英語を活かしご活躍いただけます。
◆マレーシアは ...

仕事内容

募集ポジション:大手フードデリバリーサービスのカスタマーサポート


【大まかなスケジュール】
・入社日10月24日
・渡航日10月20日前後
※状況によって調整あり


【おすすめのポイント】
◆日本人の人事がおり、入社手続きなど日本語での対応が可能です。
(部分的には英語話者との対応も入る可能性もあります。)
◆業務は日本語がメインなので、英語力を問いません。
◆「これから英語力を伸ば ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

QA Coach will ensure that agents provide quality service in line with organizational objectives.


Description

* Lead the management and training of QA analysts.
* Analyse results of response quality monitoring of advisors

* Cooperate with QA analysts and other roles such as coaches, tech leads and trainers, and departments to improve quality and KPI
* Keep Track of the industry trends.

* Analysis of quality monitoring results for advisors' response, planning of improvement measures, lead of execution

* Communication and negotiation ...

仕事内容

こちらのポジションは
コンテンツモデレーションチームのビジョンホルダーとなり、制作、開発、設計、運用チームと連携して、グローバルなモデレーションチームを構築します。
具体的には規定やポリシーを策定し、ビジョンに沿って継続的に運営を行います。すべてのプロセスで測定可能な目標を用いた統制のとれた分析と実験を通じて、チームを推進する責任があります。
既存のコミュニティ、コンテン ...

仕事内容

このポジション(チームリード)は
エピックゲームスストアー(Epic Games Store/EGS)の製品とストアフロントのコンテンツチェックのチームのリードをすることになります。
出版、開発、設計、運用チームと連携して、具体的にはポリシーを策定し、当プラットフォームのビジョンに沿って継続的に運営を行います。
主に、業務を遂行し目標を達成させること。その為、コンテンツチェックチーム内のマネージメン ...

仕事内容

*魅力ポイント*
世界的な知名度・影響力を持ち、紙・放送・デジタルなど様々な媒体で経済情報を発信する大企業!

【仕事内容】
・自社製品について、電話、電子メール、Webチャットによるサポート
・コンテンツ/データ、製品ナビゲーション、請求/アカウント管理などに関するグローバルな顧客からの問い合わせ対応
...