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職種 : カスタマーサポートエンジニア

217件中115件を表示

仕事内容

Job Description
Support Engineer Job Description

Support Engineer is responsible for daily operational end-user support of all computer software and hardware, associated peripherals, installation,...

仕事内容

★外資系クライアント企業とのやりとりや海外の担当者との会議など英語力が活かせます!
★高い有給取得率!少ない残業時間!働きやすさ◎
★トレーニング制度もあり未経験でも安心!経験者にはご経験に合うポジションあり

◎未経験で、下記ご経験のある方が活躍されています!
・留学経験ある方
・海外生活経験ある方
・海外テーマパーク勤務
・サービス業界での経験がある方...

仕事内容

【業務内容】
■ オンサイトにおける当社ゲートウェイシステムをソフトウェア及びハードウェア双方の側面から導入及び運用保守サポート
■ システムトラブル(ハードウェア&ソフトウェア)シューティング及び海外開発元へのエスカレーション
■ メール、電話、現地においてクライアントとコミュニケーションによる仕様決定、要件定義、システム導入計画の設計
■ クライアントからの質問等問い合わせに対する対応...

  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

サイボウズ製品をご利用いただいているお客様や、販売パートナー様を技術的に支援するお仕事です。

単純にお客様の問い合わせに答えるだけではなく、お客様の真のニーズを引き出し、それを解決することでお客様に心から喜んでもらい、サイボウズのFanになっていただくのが私たちの役割です。
そのためにも、高い技術力の習得に積極的で、お客様の喜びを自分の喜びとすることができるような方を求めています。

...

仕事内容

■ サービスの見込み顧客に対して、ヒアリングから課題解決提案までを対面で行うお客様相談業務です。
■ お客様の抱える悩みを一緒に解決する「コンシェルジュ」として、お客様の課題にあった自社サービスの紹介と運用について1対1で提案・アドバイスをしていただくほか、セミナー講師として大勢のお客様に対して魅力を伝える役割もあります。
■ 「コンシェルジュ」業務の企画、運営にもかかわりながら、将来的には...

仕事内容

◆販売店からの問い合わせ対応
製品に関する技術的な問い合わせに関する回答を作成します。
(回答の受付・送付等は別の担当者が実施)
※OS等のインフラに関連した対応業務もあり

◆製品の不具合等に関する調査
製品の不具合に関する問い合わせに関して検証を行い、不具合であるか確認し、開発部門と協力して解決を図ります。

◆お客様の往訪対応
営業及び他のスタッフと一緒にお客...

直接採用 株式会社FRONTEO
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

主に官公庁のお客様へ、フォレンジックツールのデモ、コンサルティング、問い合わせ対応など、様々な形で技術的なサポートを行っていくことがミッションです。

【具体的には】
■ 自社製品および他社製品の顧客へのデモ、技術質問対応
■ 自社製品および他社製品の評価、開発ベンダへの仕様提案
■ 自社製品および他社製品の納品対応、運用、保守対応
■ 問い合わせ、問題解決対応
■ 顧客へのコンサル...

直接採用 株式会社FRONTEO
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

自社/他社アプリケーション製品のテクニカルサポートをご対応頂きます。

【具体的には】
■電話または電子メールにてユーザー(社員及び顧客)からテクニカルな質問や問題に対し、正確かつタイムリーな解決策を提供する。
 -2名体制でダブルチェックを行う為、一人で解決策を判断せず対応方法を確認しながら業務する事が可能です。
 -パフォーマンスやハードウェア問題の切り分けも行う為、インフラチームと...

仕事内容

As a Salesforce Business Analyst, you will be part of a team responsible for solutioning, enhancing and supporting the systems used by Sales, Legal and Marketing teams. As a Salesforce Business Analys...

仕事内容

As a key member of the Global Technology Services team you will be responsible for defining best practices for requirement gathering, designing, solution proposals and supporting various modules and c...

仕事内容

Oracle E-Businessの会計モジュールを主なソリューションとして、アプリケーションデベロッパおよびサポートをご担当頂きます。関係者とのコミュニケーションや各種調整、システム機能の把握、およびシステム運用など幅広く業務に携わっていただきます。

具体的には:
■ Oracle会計アプリケーション(主に一般会計, 売掛、買掛、固定資産)のユーザー問合せ窓口、システムサポートに必要な調...

仕事内容

オンプレミス環境からパブリッククラウドへの移行を含めた大規模プロジェクトで関わるエンタープライズ顧客に対して、中長期的な信頼関係を構築し、潜在化したニーズや課題感を捉え、先回りして新たな提案や改善に繋げていくフロントの役割を担っていただきます。

具体的には:
■ 顧客企業のキーマンや現場関係者とタイムリーに情報連携し、課題やニーズを捉え、仮説構築をする。
■ 立てた仮説に対して提供できる...

仕事内容

【業務内容】
データセンターにて、主に以下の業務に携わって頂きます。
未経験でも3か月ほどの研修(OJT)で一人立ちできます。

【具体的には】
・お客様の依頼に基づくデータセンター内での代行作業(機器類の運搬・搭載、ケーブリング、目視確認、その他)
・ネットワーク配線作業
・お客様のデータセンター入館時対応
・書類作成等の事務的作業...

仕事内容

★ 直接雇用となるのは、エクイニクス・テクノロジー・サービス株式会社です。★

【業務内容】
私たちEquinix Japan は、世界最大のコロケーション事業者である一方、IT 機器のマネージドサービスへの事業拡大を図っています。
このポジションは、オペレーションエンジニアとして、お客様にシステム監視サービスを提供する役割を担います。
お客様システムはEQUINIX であろうと、他社D...

仕事内容

ダイナミックに変化・成長を続ける刺激的な環境で、最先端の技術に携われる機会です。

AWSの大規模・高密度なデータセンター内で、サーバー機器・ネットワーク機器・その他ITインフラの導入・運用・保守作業を担当するデータセンターオペレーション(DCO)チームでは、豊かな経験と才能、強い実行力をお持ちの方を募集しています。

結束力の強い、国際色豊かなチームメンバーがお待ちしています!

【...