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コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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検索結果

あなたのバイリンガルとしての英語・語学スキルを「コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー」ポジションで活かして、年収アップの可能性を広げましょう!

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職種 : コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー

求人掲載言語 :日本語での求人登録

110件中4160件を表示

仕事内容

☆★サービスリリースから5年経過しユーザー数は500万人を突破!★☆

「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ事業を展開しています!
今回は、そこでカスタマーサポートのご担当を頂ける方を募集致します!

<具体的な業務>
・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
・モニタリングとスコアリング後のフィードバック
・ティ ...

仕事内容

世界176ヶ国に1000万人超の会員を擁するソーシャルショッピングサイトを運営しています!
出品商品の審査やモニタリングを始めとしたオペレーション業務を担当いただきます。
【具体的には】
◆審査・モニタリングなどのオペレーション運用
◆出品者からの問い合わせや社内問い合わせのエスカレーション対応
◆データ分析結果を用いた施策立案やオペレーション改善施策の実行 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

お客様からの旅行に関するサポートをして頂く部署にて、研修やトレーニングを実施するお仕事です。

●トレーニングプログラムの開発:
新入社員や既存のスタッフ向けのトレーニングプログラムを開発し、内容を継続的に改善する。
●トレーニングセッションの実施:
新入社員のオンボーディング、既存スタッフのスキル向上のために、トレーニングセッションを計画・実施する。
●教材の作成:
トレーニ ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

あなたのミッションは?

以下の業務を通じて、パートナーブランドに優れたサービスを提供するお手伝いをしていただきます:

 サービスレベルアグリーメント、生産性、顧客満足度、品質、NPS、接触率などの分野において、前向きな変化を促すための指標を管理・活用する。
 直属の部下と協力し、実際の状況から学び、指標に基づいた目標を設定し、改善する。
 カスタマー・エクスペリエンス予算 ...

この求人情報
の取扱い会社
ManpowerGroup Malaysia
勤務地

アジア マレーシア

年収

経験と能力に基づく

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
仕事内容

【採用企業様情報】
フランスの本社をはじめ世界各国に拠点のある外資系企業様です。
マレーシア第二都市、人気リゾート地ペナンにある有名外資系企業のオフィスが勤務地となります。
業務中は日本語と英語でのご対応となります. その他の言語チームもあり多国籍な環境でご就業頂けます。

【具体的な職務内容】
新規プロジェクト・外資系旅行予約サイトのカスタマーサポート部署にて、下記のポジショ ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

日系大手ネットワーキング企業で協力会社のCS管理、運用を行っていただきます。ゲーム、公営競技など様々なジャンルのサービスに携わっていただき、スピード感やユーザーの熱量を肌で感じることができる非常にやりがいのあるポジションです。


職務内容

* お問い合わせの一次対応を委託している協力会社の管理 / 企画
* 協力会社からのエスカレーション対応
* 新規案件のカスタマーサポート立ち上げ ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

We are seeking a highly skilled and motivated Operations Manager to lead operational excellence for our Corporate Travel Company. The successful candidate will be responsible for overseeing travel service delivery operations for corporate clients, providing strong leadership to the team, and ensuring operational efficiency.


Description

* Lead operational excellence, ensuring travel service delivery operations for corporate clients.
* Act as the subject matter expert (SME) in specific functions within core responsibilities, such as driving techn ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

We are seeking an experienced and dynamic Service Delivery Manager to lead our Customer Service (CS) operations in Japan. As part of the APAC Service Team, you will oversee a team of approximately 100 in-house employees based in Tokyo, Japan. This critical role is responsible for ensuring the highest level of service delivery to our Japanese-speaking customers across all Lines of Business within the company.


Description

* Lead and manage the day-to-day operations of the Japan CS center.
* Develop and execute strategies to enhance customer satis ...

仕事内容

【世界利用者200万人突破のWeb3アプリサービス】

<事業内容>
買物をするだけで仮想通貨(暗号資産)が貯まるアプリを開発!

<仕事内容>
・アプリ、マーケティングに関するサポート業務
・カスタマーサポート
・ソーシャルメディア運用等
※自身の母国語(生まれや育った環境で使っていた言語)を使って得意な言語圏(英語ドイツ語フランス語スペイン語ポルトガル語ヒンディー語)のカスタマーサポ ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

The Customer Support Manager will be responsible for leading contact center members, reporting on KPIs, managing complaint handling, and organizing and planning business improvement measures.


Description

The Customer Support Manager will be responsible for leading contact center members, reporting on KPIs, managing complaint handling, and organizing and planning business improvement measures.

Among the main responsibilities:

* KPI analysis and implementation of measures to improve support quality
* Communicate directly with internal depa ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

We are seeking an experienced and dynamic Service Delivery Manager to lead our Customer Service (CS) operations in Japan. As part of the APAC Service Team, you will oversee a team of approximately 100 in-house employees based in Tokyo, Japan. This critical role is responsible for ensuring the highest level of service delivery to our Japanese-speaking customers across all Lines of Business within the company.


Description

* Lead and manage the day-to-day operations of the Japan CS center.
* Develop and execute strategies to enhance customer satis ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

日系大手ネットワーキング企業でCSの人材育成や組織強化の役割を担う部署にて、顧客体験をより良いものにするための戦略やトレーニングを行っていただきます。"人にしかできないサポート"をモットーに、心がこもったカスタマーサービスに定評がある一流企業です。


職務内容

* CSメンバーの育成/強化
* 入社メンバーに向けての初期研修と実施
* スキルアップ研修の実施
* 課題の分析、対策/改善策 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

The Customer Support Manager will be responsible for leading contact center members, reporting on KPIs, managing complaint handling, and organizing and planning business improvement measures.


Description

The Customer Support Manager will be responsible for leading contact center members, reporting on KPIs, managing complaint handling, and organizing and planning business improvement measures.

Among the main responsibilities:

* KPI analysis and implementation of measures to improve support quality
* Communicate directly with internal depa ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

We are seeking a dynamic and experienced Customer Support Manager to lead our software support team. The successful candidate will be responsible for overseeing the contact center operations, ensuring exceptional customer service, and achieving key performance indicators (KPIs).


Description

* Manage all aspects of the contact center, ensuring the achievement of targeted KPIs, including customer satisfaction, service levels, on-time resolution, and escalation quality.
* Collaborate with Workforce Management to efficiently schedule staff to handl ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

As a Call Center Operations Control Specialist, you will be responsible for analyzing and improving the quality of the call center operations by monitoring staff's KPIs, creating training materials, checking and modifying the scripts based on company's internal regulations changes, and developing an improvement plan.


Description

As a Call Center Operations Control Specialist, you will be responsible for analyzing and improving the quality of the call center operations by monitoring staff's KPIs, creating training materials, checking and modifying ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

The Customer Support Manager will be responsible for leading contact center members, reporting on KPIs, managing complaint handling, and organizing and planning business improvement measures.


Description

The Customer Support Manager will be responsible for leading contact center members, reporting on KPIs, managing complaint handling, and organizing and planning business improvement measures.

Among the main responsibilities:

* KPI analysis and implementation of measures to improve support quality
* Communicate directly with internal depa ...

仕事内容

世界中のリゾートホテルを利用する日本人の顧客担当として、バンコク中心部にあるオペレーションセンターでの勤務です。英語環境で多国籍のスタッフと一緒に働いてみませんか?外資系環境を堪能できるオフィスです。

◇ホテル予約、利用者からの問い合わせ対応(電話/メール)
◇ホテル予約サービス、システムの管理
◇優待プログラムのご案内
◇各種プロモーションのご案内
◇データ管理 他

業務は ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

The Customer Support Manager will be responsible for leading contact center members, reporting on KPIs, managing complaint handling, and organizing and planning business improvement measures.


Description

The Customer Support Manager will be responsible for leading contact center members, reporting on KPIs, managing complaint handling, and organizing and planning business improvement measures.

Among the main responsibilities:

* KPI analysis and implementation of measures to improve support quality
* Communicate directly with internal depa ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

As a Call Center Operations Control Specialist, you will be responsible for analyzing and improving the quality of the call center operations by monitoring staff's KPIs, creating training materials, checking and modifying the scripts based on company's internal regulations changes, and developing an improvement plan.


Description

As a Call Center Operations Control Specialist, you will be responsible for analyzing and improving the quality of the call center operations by monitoring staff's KPIs, creating training materials, checking and modifying ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

As the Operations Manager, you will play a pivotal role in ensuring operational excellence and seamless service delivery for our corporate clients. You will be responsible for leading a high-performing team and acting as the subject matter expert


Description

Job Title: Operations Manager - Corporate Travel

Salary: Up to 9 million JPY

Work Arrangement: Hybrid

Location: [Specify if any specific location, otherwise mention hybrid work]

About Us: [Company Name] is a leading corporate travel management company dedicated to delivering excep ...