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バケーション・オーナーシップのリーディングカンパニー

ココが自慢~「バケーションのある人生」をタイムシェアなら実現!新しいバケーションスタイルのご提案~



我々のミッション

ハワイやフロリダ、ラスベガス、イタリアなど世界の第一級行楽地で高級リゾートを販売、運営し、タイムシェア・リゾートという新たなバケーション・スタイルを世界各地のオーナー様にご提供しています。

伝統とモダンのシックな調和が美しいインテリア、広々としたリビング、フルキッチンが完備された高級コンドミニアムスタイルのお部屋で、暮らすように滞在する。この夢をかなえるのが当社が取り扱う「ヒルトン・グランド・バケーションズ」のバケーション・オーナーシップです。お客様は当社が運営する「ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ」、および「ヒルトン・クラブ」を通じて、ヒルトンのホスピタリティを心ゆくまでお楽しみ頂けます。バケーションを通じて家族や大切な人との繋がり、忘れられない思い出作りをお手伝いし、豊かで広がりのあるライフスタイルをご提案するのが私たちの変わらぬミッションです。

タイムシェアとは?

ハワイの高級コンドミニアム・スタイルのお部屋を1週間単位で所有し、本当にハワイに暮らしているかのようなゆったりとした時間を楽しむ。それが、私たちの提案するバケーションスタイル「タイムシェア」です。また、世界9,800ヵ所以上の豊富なホテルやリゾート施設と交換利用ができるので、世界中に自分の部屋をもつという優雅なライフスタイルを実現できます。


教育カルチャー
当社では組織を挙げて人材の育成に力を入れています。私たちは社員を「チームメンバー」と呼び、会社にとって最も価値ある資産と位置づけています。そのため、スキルアップやリーダシップ、自己啓発も含め人材育成のトレーニングの充実には力を入れており、会社を挙げてトレーニングの開発・実施を進めています。中でも、手厚いOJTやコーチングについては定評があり、チームで協力し支え合うことを通じて社員のキャリアにおける成長を促しています。そのため、チームとして協力し、成果を挙げていくということが企業カルチャーとして根付いているのと同時に、個々の成果はインセンティブ制度でしっかり褒章されます。

仕事~先輩が語る!~

氏名: J.Y
入社年月: 2016/9/1
出身学校: Hongik Art University Fine Art(絵画学部)

■ クラブカウンセラーとしてオーナー様の旅をサポート

バイリンガルクラブカウンセラーとして、韓国語と日本語でオーナー様の対応をしています。 主たる任務は電話でのカウンセリングです。空室確認や施設予約の提案・受付から始まり、旅行の計画やポイント活用の方法、ウェブサイトの操作方法等を案内します。 オーナー様により旅行の目的や希望が異なりますので、しっかりヒアリングし、コミュニケーションをとるように努めています。コールセンタ-ですので、オーナー様の表情を見ることができません。そのため、声の調子から今何を求めていらっしゃるのかを瞬時に把握する力が必要になります。短い会話の中で色々と考えながら、的確なアドバイスが出来るように心がけています。

■ 海外生活から、分野外への挑戦

親の仕事で、日本・ドイツ・イギリスを11年にわたり転々とし、海外生活が長かったことから、相手に対して柔軟な対応ができるようになったと思います。 ドイツのインターナショナルスクールには、多様な国籍・宗教の学生とともに学び、異なる価値観を共有し、互いに認めあうというコミュニティがありました。この経験を通じて、様々な価値観を理解する物差しを数多く持つことができるようになりました。これは、今の私の仕事に活かされていると実感しています。

弊社はグローバル企業なので、国籍や価値観が異なる人々と接する機会が多いです。今のチームメンバーの国籍も多様ですので、お互いをリスペクトしてインスパイアしていければと思います。

■ 当社で働く魅力

未経験、異業種であっても、興味があれば踏み込んでみるのが良いと思います。 入社後は、手厚い新人研修があるため、全て学ぶことができます。新人へのサポートも充実しているので、トレーナーや先輩の皆さんに助けてもらいながら仕事を覚えることができます。職場の男女比は女性が圧倒的に多いです。フラットな組織で、横のつながりも円満なので、人間関係にストレスを感じることはめったにありません。  

給料にはインセンティブ制度が導入されており、電話を受け取った件数や予約数、お客様からの評価内容などで給与に変化があります。もっと頑張ろうという動機付けになり、とても良いと思っています。

弊社では有休の取得が奨励されているので、余暇を楽しむことができます。 全世界のヒルトンホテルに社員割引で宿泊できるチームメンバープログラムが福利厚生の一環にあり、旅行好きには嬉しい特典です。 今年は韓国から両親を招き、ヒルトンホテルでの滞在を楽しみつつ、一緒に旅行しました。 来年は福利厚生にある別の特典スーパーポイントを使って、両親をハワイのコンドミニアムに招待したいと思っています。 私のモットーは“仕事も余暇も全力で楽しむこと“です。ワークライフバランスが実現でき今の生活にとても満足しています。

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ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション/Hilton Grand Vacations

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