カスタマーサクセスマネージャーチームリーダー(東京) | エコバディス・ジャパン株式会社の求人詳細

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更新日 2021-02-08
掲載開始日 2021-02-08

カスタマーサクセスマネージャーチームリーダー(東京)
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  • ★★★ シニアレベル
企業名
直接採用

エコバディス・ジャパン株式会社

職種
エコバディス・ジャパン株式会社
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
業種 通信・情報サービス関連
勤務地 アジア 日本 東京都 千代田区

仕事内容 チーム管理

東京と香港に拠点を置くクライアントサクセスマネージャーのチームを管理し、既存のお客様の持続可能な調達プログラムの成長と成熟、模範的なアカウント管理の提供に重点を置きます

模範を示し、コーチング、トレーニング、およびローカルおよびグローバルCSM戦略のビジョンが明確に伝達および理解されるようにするために積極的な役割を果たします。

チームのアカウントでエスカレーション/アカウントスポンサーのシニアポイントとして機能し、選択したアカウントで信頼を構築し、経営幹部との関係を強化することをサポートします

従業員の学期レビューを実施し、期待、結果、およびパフォーマンス指標に関するレポートの伝達が明確であることを確認します

KPIが満たされていることを保証するために、チームのパフォーマンスを監視および推進する責任と説明責任

地元の採用プロセス(スクリーニング、面接、社内フィードバックなど)に参加する

アカウント管理:

既存の顧客のポートフォリオを管理し、EcoVadisソリューションから得られる価値を最大化できるようにします。 Ecovadisサービスに対する高い満足度の維持に積極的に貢献します。
持続可能な調達プログラムの実施について既存のアカウントに助言し、必要に応じて変更を有効にしてサポートします。必要に応じて、追加サービスのアップセルを促進します。
顧客のプロジェクトマネージャーや意思決定者との強力な関係を確立し、維持します。契約更新の管理を成功させます。
アカウントの主要な連絡先として機能し、顧客チームとEcoVadis運用チーム間の連絡をとるためのプロジェクト管理サポートを提供します。
運用KPIが満たされていることを保証するために、顧客との運用(予測と配信)を注意深く監視します
その他:

東京事務所に関連する事項の地域基準点として機能します。
東京オフィスの円滑かつ効率的な運営を確保するために、オフィスの相互作用を監督し、ジュニアスタッフからの質問に答えます。
ソリューション開発のニーズについて製品管理チームにフィードバックを提供することにより、Ecovadisの継続的な改善プロセスに貢献します。
顧客に焦点を当てたさまざまなプロジェクトを主導および/またはサポートする
チームワークとベストプラクティスの共有により、EcoVadisサービスの開発に貢献し、前向きでやる気を起こさせる雰囲気を維持します
企業について
(社風など)
EcoVadisは、革新的でダイナミックな環境でプラスの影響を生み出しながら、キャリアを構築するための活気に満ちた国際的な機会を提供します。持続可能なサプライチェーンで最も信頼されているビジネスとして認識されているEcoVadisは、45か国以上の国籍の国際チームで構成されており、世界中のグローバルサプライチェーンの影響力を活用しています。私たちは、会社の環境および社会慣行に真の影響を与えるよう努めています。 Verizon、GSK、Coca-Cola Enterprise、Nestle、Johnson&Johnson、Renault、ING、Nissan、Bridgestone、Subwayを含む200以上のグローバル多国籍企業(購入企業)がすでにEcoVadisソリューションを選択していますEcoVadisは40,000以上のサプライヤーを評価していますそして、事業を拡大し続けるという野心的な目標を持っています。
私たちはプロフェッショナルで陽気で情熱的な人々を探しています。彼らが私たちがさらに前向きな変化を起こすのを助けてくれることを願っています。

【受動喫煙防止のための措置】
屋内原則禁煙(喫煙室あり)
勤務時間 09:00 -18; 00
応募条件 ペースの速い環境で取得した大規模なアカウントでの7年以上のアカウント管理の成功経験

タスクの委任と問題の解決における人事管理の経験

サプライチェーンまたは調達の経験が必要です

優れたコミュニケーションスキル(書面と口頭の両方)

日本語ネイティブレベル、英語の流暢さは必須です

学士号が必要です

コンピュータリテラシー(MS Office、Google Suite、プロジェクト管理ツール…)

国際的で多文化的な環境でうまく機能する能力。

自己主導、結果志向、チームプレーヤー。

国際的な露出は必須です
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
中国語能力 なし
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 あなたの専門知識とエネルギーの見返りに、私たちは以下を提供します:

基本給+ボーナスプラン
フレックスタイム/在宅勤務
健康と歯科の利点
カジュアルでとてもフレンドリーな環境
真に国際的な雰囲気の中で働く機会
休日 5日間の平日
夏休み
有給休暇
病気休暇
契約期間 フルタイムのポジション
最寄り駅 JR中央・総武線「四ツ谷駅」徒歩2分
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