Account Manager (カスタマーサクセス)※未経験者歓迎※ | Meltwater Japan株式会社の求人詳細

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更新日 2021-02-25
掲載開始日 2021-02-17

Account Manager (カスタマーサクセス)※未経験者歓迎※

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

Meltwater Japan株式会社

職種
Meltwater Japan株式会社
営業 - IT・ソフト・通信業界営業
マーケティング/PR - 広告・宣伝/コミュニケーション/PR
コンサルティング - マーケティング・PRコンサルティング
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都 渋谷区

仕事内容 Client Success (既存顧客営業)部は、企業のDX促進や働き方の変化があるなかで導入がすすむMeltwaterツール(法人向けサブスク)のカスタマーサクセス・アカウントマネージャーを募集しています。

担当顧客は大手の日系外資系、政府系、上場企業B2B、B2C、ブランド各社、研究機関、広報代理店、等の多岐にわたります。
Client Accquisition(新規顧客営業)部で獲得してきたそれらのお客様に対し、カスタマーサクセス・アカウントマネジャーは以下の任務を担います:

・顧客の"ゴール"に向かって【伴走】:Meltwaterツールの導入から運用まで、顧客の"現在地"と"ゴール"を理解しながら、継続的に新しい価値を届ける
・課題解決型アプローチ:企業がかかえるさまざまな課題やお悩みのポイント、潜在的ニーズを継続的に引き出してコンサルし、そうすることで問題解決に関してお話をする
・エキサイティングという価値:次から次へとアップデートされる新機能(もちろん、導入済みのツール含め)を顧客に届け、ツールのご利用を最適化する

入社後、Client Success部で一連のトレーニングを終了後、チームの一員として実際の顧客アカウントを担当してもらいます。積極的なコミュニケーションを欠かさず、アカウントマネジメントスキルやビジネスアナリシススキル、コンサルテーションスキルを磨き、実績を積んでいただきます。

社内で最も成熟した顧客の活用実例・成功事例が知見となり、自身の成長と更なるキャリアアップを目指していただきます。
企業について
(社風など)
当社Meltwaterは、2001年にノルウェーで設立、現在はサンフランシスコに本社を置く法人向けサブスク(SaaS)・検索エンジンを提供する会社です。
2008年から日本支社を立ち上げ、主に広報やマーケティング部へMeltwaterツール・検索エンジンの導入及びコンサルティングを通して、現在約800社のお客様と仕事をしております。社内では英語と日本語が公用語で、ワークライフバランスを大切にする西欧文化の強い会社です。

尚、弊社で一番重視しているのは”人柄"です。
現在約40名が勤務しており、平均年齢28歳という、明るく風通しの良い雰囲気であり、チームワークとコミュニケーションが欠かせない職場です。
勤務時間 9:00am - 6:00pm(完全週休二日制、祝日)
応募条件 必要な経験・スキル

【必須条件】
・ 学士号(専攻不問)
・ 日本語:流暢(JLPT 1)  
・ 英語:ビジネス会話(TOEIC 700以上又はこれらに相当するレベル)

【歓迎スキル】
・1〜3年の顧客折衝経験、アカウントマネージメント、コンサルティングの経験・カスタマーサクセスの経験
・ PR、広告代理店でアカウントマネジメント経験
・ 海外留学/海外勤務経験
・ リーダーシップやマネジメントの経験
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 600万円 〜 1000万円   
給与に関する説明 交通費全給
社会保険完備
社員持株会
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
冬期休暇
育児休暇
傷病休暇
契約期間 正社員
最寄り駅 恵比寿駅から徒歩5分
東京都渋谷区恵比寿1-18-18 東急不動産恵比寿ビル5F
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