Account Manager (カスタマーサクセス）※未経験者歓迎※ | Meltwater Japan株式会社の求人詳細

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更新日 2021-02-25
掲載開始日 2021-02-17

Account Manager (カスタマーサクセス）※未経験者歓迎※

★★ スタッフレベル

女性歓迎
未経験歓迎

企業名	直接採用 Meltwater Japan株式会社
職種	営業 - IT・ソフト・通信業界営業マーケティング/PR - 広告・宣伝/コミュニケーション/PR コンサルティング - マーケティング・PRコンサルティング
業種	ソフトウェアベンダー
勤務地	アジア日本東京都渋谷区
仕事内容	Client Success （既存顧客営業）部は、企業のDX促進や働き方の変化があるなかで導入がすすむMeltwaterツール（法人向けサブスク）のカスタマーサクセス・アカウントマネージャーを募集しています。担当顧客は大手の日系外資系、政府系、上場企業B2B、B2C、ブランド各社、研究機関、広報代理店、等の多岐にわたります。 Client Accquisition（新規顧客営業）部で獲得してきたそれらのお客様に対し、カスタマーサクセス・アカウントマネジャーは以下の任務を担います：・顧客の"ゴール"に向かって【伴走】：Meltwaterツールの導入から運用まで、顧客の"現在地"と"ゴール"を理解しながら、継続的に新しい価値を届ける・課題解決型アプローチ：企業がかかえるさまざまな課題やお悩みのポイント、潜在的ニーズを継続的に引き出してコンサルし、そうすることで問題解決に関してお話をする・エキサイティングという価値：次から次へとアップデートされる新機能（もちろん、導入済みのツール含め）を顧客に届け、ツールのご利用を最適化する入社後、Client Success部で一連のトレーニングを終了後、チームの一員として実際の顧客アカウントを担当してもらいます。積極的なコミュニケーションを欠かさず、アカウントマネジメントスキルやビジネスアナリシススキル、コンサルテーションスキルを磨き、実績を積んでいただきます。社内で最も成熟した顧客の活用実例・成功事例が知見となり、自身の成長と更なるキャリアアップを目指していただきます。
企業について（社風など）	当社Meltwaterは、2001年にノルウェーで設立、現在はサンフランシスコに本社を置く法人向けサブスク（SaaS)・検索エンジンを提供する会社です。 2008年から日本支社を立ち上げ、主に広報やマーケティング部へMeltwaterツール・検索エンジンの導入及びコンサルティングを通して、現在約800社のお客様と仕事をしております。社内では英語と日本語が公用語で、ワークライフバランスを大切にする西欧文化の強い会社です。尚、弊社で一番重視しているのは”人柄"です。現在約40名が勤務しており、平均年齢28歳という、明るく風通しの良い雰囲気であり、チームワークとコミュニケーションが欠かせない職場です。
勤務時間	9:00am - 6:00pm（完全週休二日制、祝日）
応募条件	必要な経験・スキル【必須条件】・学士号（専攻不問）・日本語：流暢（JLPT 1）　　・英語：ビジネス会話（TOEIC 700以上又はこれらに相当するレベル）【歓迎スキル】・１〜３年の顧客折衝経験、アカウントマネージメント、コンサルティングの経験・カスタマーサクセスの経験・ PR、広告代理店でアカウントマネジメント経験・海外留学/海外勤務経験・リーダーシップやマネジメントの経験
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 600万円〜 1000万円
給与に関する説明	交通費全給社会保険完備社員持株会
休日	完全週休2日制（土・日・祝祭日）有給休暇冬期休暇育児休暇傷病休暇
契約期間	正社員
最寄り駅	恵比寿駅から徒歩5分東京都渋谷区恵比寿1-18-18 東急不動産恵比寿ビル5F