【シニアゲストサービスエグゼクティブ/ゲストサービスエグゼクティブ採用】横浜の新ホテル | Far East Village Hotel Yokohamaの求人詳細

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更新日 2021-04-13
掲載開始日 2021-04-13

【シニアゲストサービスエグゼクティブ/ゲストサービスエグゼクティブ採用】横浜の新ホテル
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  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 中高年歓迎
企業名
直接採用

Far East Village Hotel Yokohama

職種
Far East Village Hotel Yokohama
ホテル/レジャー/外食系/旅行 - ホテル関連職
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
ホテル/レジャー/外食系/旅行 - フード系ホール/フロアスタッフ
業種 旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地 アジア 日本 神奈川県 横浜市

仕事内容 責任:
-アシスタントマネージャーと緊密に連携し、ゲストに丁寧なサービスを提供し、ゲストの苦情、要求、問い合わせに効率的かつ巧みに対応します。
-丁寧で効率的なサービスを提供し、可能であれば、各ゲストの要求に応じます。すべての電話が3回の呼び出し音内で迅速に処理されることを確認してください。
-キャッシャー機能を処理し、フロントオフィスの標準ポリシーと手順を順守します。宿泊客との良好なゲスト関係を常に維持します。常に礼儀正しく親切な態度を投影します。
-ホテルのすべての部屋のタイプと料金、およびそれらの空室状況をよく理解してください。可能な限りアップセル。
-問題の所有権を取得し、確立された手順に従ってゲストの苦情を迅速に処理し、必要に応じてさらにフォローアップするために監督者に報告します。グリッチレポートは、必要に応じて作成する必要があります。
-客室のセキュリティ、緊急時および火災時の手順を確認します。貸金庫の使用を奨励し、それらの使用に関するポリシーと手順を順守してください。
-ホテルの施設と機能、および主要な都市のアトラクションとイベントに精通している。要求に応じて正確な情報をゲストに提供します。専門的かつ丁寧な協力関係を確保し、ホテルのすべての担当者との効果的なコミュニケーションの流れを維持します。
-手入れの行き届いた外観と整頓された作業エリアを維持し、パーソナルグルーミングを最高水準に保ちます。
企業について
(社風など)
横浜のダウンタウンの中心部に位置するファーイーストビレッジホテル横浜は、ビジネス旅行者を対象としています。この277鍵の物件は、中央ビジネス地区まで車で5分、桜木町駅と関内駅まで徒歩3分です。チャイナタウンや赤レンガ倉庫などの文化的な飛び地や、カップヌードルミュージアムやコスモワールドなどのアトラクションで、地元の人のように食事、遊び、探索を楽しむこともできます。

【受動喫煙防止のための措置】
屋内禁煙
勤務時間 3交代制勤務が必要、60分の休憩

朝のシフト:午前7時30分から午後4時30分。
午後のシフト:午後1時30分から午後10時30分。
夜勤:10:30PMから7:30 AM。
応募条件 -ホスピタリティ/観光/ホテル管理または同等の最低卒業証書。
-同様の能力で少なくとも2年の経験の最低の仕事の経験。
-優れたコミュニケーション能力と対人スキル。
-前向きで意欲的な態度。
-独立して、またはチームの一員として働く能力。
-プレッシャーと自発性の下で働く能力。
-高レベルの顧客サービスを提供することへのコミットメント。

※書類選考には英語レジュメが必須となります。応募の際のご提出ください。
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 社会保険
教育訓練
休日 有給休暇
病気休暇
契約期間 常勤または契約職の採用
会社の方針に従って必要な試用期間。
最寄り駅 桜木町駅まで徒歩3分
関内駅まで徒歩3分
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