【フロントオフィスアシスタントマネージャー採用】横浜新ホテル | Far East Village Hotel Yokohamaの求人詳細

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更新日 2021-04-13
掲載開始日 2021-04-13

【フロントオフィスアシスタントマネージャー採用】横浜新ホテル
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  • ★★★★ マネージャーレベル
  • 女性歓迎
  • 中高年歓迎
企業名
直接採用

Far East Village Hotel Yokohama

職種
Far East Village Hotel Yokohama
ホテル/レジャー/外食系/旅行 - ホテル関連職
ホテル/レジャー/外食系/旅行 - 店長/店舗管理/スーパーバイザー
ホテル/レジャー/外食系/旅行 - 旅行関連職
業種 旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地 アジア 日本 神奈川県 横浜市

仕事内容 責任
-ホテルの適切で効率的かつ収益性の高い機能に責任を負います。
-フロントオフィスの受付、レジ、電話、予約、手荷物サービスなどのセクションを監督します。ジュニアスタッフの行動と職務遂行能力を監視し、すべてのスタッフがゲストに前向きな企業イメージを投影していることを確認します。
-ゲストが迅速、礼儀正しく、効率的に対応し、ゲストの苦情が巧妙かつ外交的に処理されるようにします。ゲストのチェックイン/チェックアウトを支援します。
-VIPに割り当てられた部屋を到着前に検査するのを支援します。 VIPに会い、部屋まで案内し、無料のアメニティが提供されていることを確認します。管理チームにVIPが通知されていることを確認します。
-シフトの開始時に、ログブックでメッセージをチェックし、アクションをフォローアップします。彼/彼女の管理下にある鍵が許可された担当者にのみ発行されるようにします。問い合わせ、予約、苦情に関する連絡を開始します。ハウスキーピングの不一致レポートを確認してください。差異を報告し、是正措置を講じます。
-インシデント、盗難、または違反を報告するゲストをセキュリティ部門に案内して支援を求めるなど、セキュリティに関連する職務を実行し、セキュリティ部門と連携して、部屋/公共エリアでのゲストの望ましくない行為または周りをうろついている望ましくない人物に関する問題を処理します。
-予想稼働率に応じてキャッシュフロート額を維持します。料金と部屋の変更、支払い、現金前貸し、手順とクレジットポリシーに従って小切手の受け入れを承認します。
-OJTの計画、編成、実施など、すべての受付スタッフのトレーニングを担当します。
-部屋の在庫を注意深く監視して、部屋を最大限に活用し、より高い収益を生み出します。グループ割り当てからの収益と占有率を最大化するために販売を支援します。
-火災時のスタッフとゲストの避難に直接責任を負います。法律および規制によって要求されるトレーニングに参加します。
企業について
(社風など)
横浜のダウンタウンの中心部に位置するファーイーストビレッジホテル横浜は、ビジネス旅行者を対象としています。この277鍵の物件は、中央ビジネス地区まで車で5分、桜木町駅と関内駅まで徒歩3分です。チャイナタウンや赤レンガ倉庫などの文化的な飛び地や、カップヌードルミュージアムやコスモワールドなどのアトラクションで、地元の人のように食事、遊び、探索を楽しむこともできます。

【受動喫煙対策】室内原則喫煙不可
勤務時間 3交代制勤務が必要、60分の休憩

朝のシフト:午前7時30分から午後4時30分。
午後のシフト:午後1時30分から午後10時30分。
夜勤:10:30PMから7:30 AM。
応募条件 要件
-ホスピタリティ/観光/ホテル管理または同等の最低卒業証書または学位。
-同様の能力で少なくとも5年の経験の最小の仕事の経験。
-チームを主導し、結果を推進する能力を備えた鋭いビジネス洞察力。
-優れた交渉、コミュニケーション、対人スキル。
-前向きで意欲的な態度。
-独立して、またはチームの一員として働く能力。
-プレッシャーと自発性の下で働く能力。
-高レベルの顧客サービスを提供することへのコミットメント。

※書類選考には英語レジュメが必須となります。応募の際のご提出ください。
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 社会保険
教育訓練
休日 有給休暇
病気休暇
契約期間 常勤または契約職の採用
会社の方針に従って必要な試用期間。
最寄り駅 桜木町駅まで徒歩3分
関内駅まで徒歩3分
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