【アラビア語できる方大募集】アラビア語圏からの問い合わせ・カスタマーサポート業務(大阪勤務) | 株式会社パソナ グローバル事業本部/Pasona Inc. Global departmentの求人詳細

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更新日 2021-04-08
掲載開始日 2021-02-16

【アラビア語できる方大募集】アラビア語圏からの問い合わせ・カスタマーサポート業務(大阪勤務)

  • ★★ スタッフレベル
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取扱い会社
人材紹介
株式会社パソナ グローバル事業本部/Pasona Inc. Global department
企業名 会社名非公開
職種
株式会社パソナ グローバル事業本部/Pasona Inc. Global department
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
勤務地 アジア 日本 大阪府

仕事内容 【募集背景】
同社では15か国以上の国籍のスタッフが在籍し、世界中のお客様に10か国語で日本の商品を提供しています。この度はアラビア語圏のお客様増加に伴う、アラビア語チームの増員募集となります。

【業務詳細】
海外のお客様に代わって日本のECサイトより商品を購入し、発送する同社事業における、カスタマーサポートをお任せします。
・アラビア語圏のお客様からのお問い合わせ(メール中心)への対応
・購買チームや倉庫(吹田・門真・東大阪)との連携、課題解決

<使用言語>
アラビア語:お客様への対応
日本語:社内日本人スタッフとのコミュニケーション・連携
英語 :社内外国籍スタッフとのコミュニケーション・連携

【部署構成】
カスタマーサポートチーム(社員11名/アルバイトスタッフ複数名)
※アルバイトスタッフの多くは海外からリモートワーク中

アラビア語チーム 現在1名(マーケター兼カスタマーサポート)
企業について
(社風など)
10か国語以上の言語対応にて、日本の製品を世界中のお客様へ提供しています。
■海外在住者による日本商品の代理購入・発送サービス
■出店数1000店、出品数500万店を越える越境ECショッピングモールの運営
■サブスクリプションボックスサービスの運営
勤務時間 09:15 - 18:15
応募条件 【必須条件】
■アラビア語ネイティブレベル
■日本語日常会話レベル(N2)以上
■英語ビジネス初級レベル以上
■日本での就業経験

【歓迎条件】
▼カスタマーサポートの経験
▼越境ECに関する知見をお持ちの方
▼日本語ビジネスレベル以上
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
アラビア語能力 流暢
年収 日本・円 300万円 〜 350万円   
休日 年末年始 週休二日制(祝日出勤) 有給休暇(1年目より22日間付与) 
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