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この求人の 取扱い会社 |
人材紹介
株式会社パソナ グローバル事業本部/Pasona Inc. Global department
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企業名 | 会社名非公開 |
職種 |
![]() カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理 カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター |
勤務地 |
アジア
日本
大阪府
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仕事内容 |
【募集背景】 同社では15か国以上の国籍のスタッフが在籍し、世界中のお客様に10か国語で日本の商品を提供しています。この度はアラビア語圏のお客様増加に伴う、アラビア語チームの増員募集となります。 【業務詳細】 海外のお客様に代わって日本のECサイトより商品を購入し、発送する同社事業における、カスタマーサポートをお任せします。 ・アラビア語圏のお客様からのお問い合わせ(メール中心)への対応 ・購買チームや倉庫(吹田・門真・東大阪)との連携、課題解決 <使用言語> アラビア語:お客様への対応 日本語:社内日本人スタッフとのコミュニケーション・連携 英語 :社内外国籍スタッフとのコミュニケーション・連携 【部署構成】 カスタマーサポートチーム(社員11名/アルバイトスタッフ複数名) ※アルバイトスタッフの多くは海外からリモートワーク中 アラビア語チーム 現在1名(マーケター兼カスタマーサポート) |
企業について (社風など) |
10か国語以上の言語対応にて、日本の製品を世界中のお客様へ提供しています。 ■海外在住者による日本商品の代理購入・発送サービス ■出店数1000店、出品数500万店を越える越境ECショッピングモールの運営 ■サブスクリプションボックスサービスの運営 |
勤務時間 | 09:15 - 18:15 |
応募条件 |
【必須条件】 ■アラビア語ネイティブレベル ■日本語日常会話レベル(N2)以上 ■英語ビジネス初級レベル以上 ■日本での就業経験 【歓迎条件】 ▼カスタマーサポートの経験 ▼越境ECに関する知見をお持ちの方 ▼日本語ビジネスレベル以上 |
英語能力 | 日常会話(TOEIC 475-730) |
日本語能力 | ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2) |
アラビア語能力 | 流暢 |
年収 | 日本・円 300万円 〜 350万円 |
休日 | 年末年始 週休二日制(祝日出勤) 有給休暇(1年目より22日間付与) |