カスタマーサクセス【国内シェアNO.1／情報共有ツール開発会社】 | サイボウズ株式会社の求人詳細
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更新日 2021-01-28
掲載開始日 2021-01-28
掲載開始日 2021-01-28
カスタマーサクセス【国内シェアNO.1／情報共有ツール開発会社】
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★★ スタッフレベル
-
上場企業
| 企業名 |
直接採用
サイボウズ株式会社 |
|---|---|
| 職種 |
 |
| 業種 | ソフトウェアベンダー |
| 勤務地 |
アジア
日本
東京都
|
| 仕事内容 |
製品やサイボウズの価値観に共感したお客様＝ファンをつくり、製品を使いつづけることでお客様のビジネスを成功に導くことが同社カスタマーサービスのミッションです。 製品の魅力だけでなく、お客様とのさまざまな接点をつくり、お客様と共に価値協創（Co-Creation）する活動は、サイボウズの製品を使い続けるお客様にとって特別な価値となります。 従来のカスタマーサービスの域から大きく広がって、クリエイティブかつ、チャレンジングな活動に共感し、活躍していただける方のご応募をお待ちしています。 【具体的には】 ・お客様の導入から浸透定着までを支援 ・導入から浸透定着を促進するためのサービス開発および設計からお客様へのサービス提供までを一貫して行う ・お客様の「困った」を知るために、導入運用相談カフェでお客様の導入や運用に関する相談対応を行う 【所属部署】 カスタマー本部（50名） |
| 企業について （社風など） |
シェアトップクラスを誇るグループウェア事業では、チームや組織のITインフラとしての役割を果たし、企業や地方自治体、大学、病院、NPOといったさまざまなチームの情報共有ツールとしてご利用いただいています。今後もクラウド事業を始めとする最先端の技術に取り組む事で、ITの力を使った世界中の「チームワーク向上」に努めていきます。 ワークライフバランスを重視し、長く働ける環境の整備につとめています。 |
| 勤務時間 |
9：00〜18：00 ※上記を基本とし、育児、介護にかぎらず通学や副業など個人の事情に応じて、勤務時間や場所を決めることが可能 |
| 応募条件 |
【必須要件】 ・法人営業、アカウントマネージャー、カスタマーサクセス、コールセンターでのカスタマーサービスのいずれかの経験 ・高いコミュニケーションスキル ・傾聴力 ・お客様を成功に導くことに強く共感できること ・あいまいな中でも進めていける力 【あると望ましいスキル】 ・表面的なことにとらわれずイシューを押さえ続ける問題解決スキル ・サポートエンジニア、システムエンジニア、Tech系カスタマーサポート経験 |
| 英語能力 | なし |
| 日本語能力 | 流暢（日本語能力試験1級又はN1) |
| 年収 | 日本・円 400万円 〜 1000万円 |
| 給与に関する説明 |
経験・能力に応じて同社規定により決定 業績連動賞与年2回 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 受動喫煙対策について：屋内禁煙 |
| 休日 | 完全週休2日制、土日祝日、夏季冬季（年間休日121日）、年次有給休暇、職歴加算年休付加制度、リフレッシュ休暇など |
| 契約期間 | 正社員 |
| 最寄り駅 | 東京メトロ銀座線「日本橋駅」直通 |
| 応募に関する注意事項 |
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