ヘルプデスク／ITサポート【日・英｜金融業界未経験歓迎】＜電話・WEB面接＞ | エイラシステム株式会社の求人詳細

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更新日 2023-05-15
掲載開始日 2023-05-08

ヘルプデスク／ITサポート【日・英｜金融業界未経験歓迎】＜電話・WEB面接＞

直接採用
スタッフレベル
女性が活躍
年間休日120日以上
完全週休2日制
多国籍社員活躍中
英語を活かせる
急募
日系グローバル企業
経験者優遇

企業名	エイラシステム株式会社
職種	IT関連（その他） - IT　ヘルプデスク IT関連（その他） - 社内システム担当 IT関連（その他） - カスタマーサポートエンジニア
業種	ITコンサルティング
勤務地	アジア日本東京都港区
仕事内容	現在、弊社クライアントである外資系投資銀行の東京オフィスで「ヘルプデスク／ITサポート」を募集しております。金融業界での経験は必要ありません。レベル感としては直近で1～3年のITサポート経験を想定しています。デスクトップ周りのITサポートのほか、新しいテクノロジーや、金融系・株取引アプリのサポートなどが学べる環境です。担当いただく業務は、ビジネスアプリ、OS、ローカルネットワーク、LAN、音声機器のサポート、プロセス改善、維持管理などです。 ■主な業務内容 • トレーディング環境とバックオフィス環境におけるユーザー対応（口頭またはメールなど） • 新規ツールのユーザートレーニング • チケット対応、関係者への定期的な状況アップデート • 外部ベンダーとのやり取り • 共有サービスセンター、問題管理、その他のテクノロジーチームと共にサービスの改善を図る • ユーザーの席移動、ソフトウェアやハードウェアの展開などにおける日々の運用 • PCやラップトップの構築・展開・資産管理 • 事業継続性や監査項目など、チーム間でローカルITコンプライアンスに則った確認 • ローカルインフラのサポートとメンテナンス ■主なIT環境 • Windows 10、Office365、Active Directory、Exchange、Windowsデスクトップ、ネットワーク（TCP/IP、DNS、ケーブル接続）、リモートアクセス接続（VPN）、テレフォニー（BT Dealing Consoles、Cisco VoIP電話、音声録音）、iPhone、iPad、Android、BYOD製品、市場データツール（ブルームバーグ、ロイター、EBS、ファクトセット etc.）、通信機械室など規模：2フロア、120名（東京オフィス）チーム：3名
企業について（社風など）	「エイラシステム株式会社」は、1996年、アイルランド出身の2人により日本で設立されました。東京・シンガポール・香港・上海を拠点に、主に外資系企業・グローバル企業に様々なITサービスを提供。プロジェクトと継続的なサポートの2つの領域において、ITサービスを展開しています。 1. ITサービス　• オンサイトコンサルティング　• オンコール＆リモートサポート　• マネージドサービス 2. プロジェクトマネージメント　• ITインフラストラクチャープロジェクトマネジメント　• 移転プロジェクトマネージメント　• 戦略分析　• 事業継続プランニング及び災害復旧少人数による創立からスタートし、拡大・成長し続けています。エイラシステムでは幅広いITキャリアをご選択いただけます。受動喫煙防止のための措置: 屋内禁煙
応募条件	■必須経験・知識など • 直近で企業における1～3年のITサポート／ヘルプデスクの実務経験 • Windows 10およびOffice 365のサポート実務経験 • ネットワークの基礎知識 • iPhoneやiPadのサポート実務経験 • 業務時間外や週末のサポートが必要な際、対応可能な方（通信機械室の電源切断や事業継続性テストなど） ■語学力 • 日本語：流暢またはネイティブレベル（会話・読み・書き） • 英語：ビジネスまたは流暢レベル以上（会話・読み・書き） ■歓迎経験 • 音声／テレフォニーのサポート経験（VoIPなど） • オフショアのグローバルサポートチームとの協働経験 ■求める人物像 • マルチタスク • 分析・問題解決・対人対応が得意な方 • スピード感やプレッシャーを前向きに捉えられる方
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収	経験と能力に基づく
給与に関する説明	交通費全額支給社保完備資格合格一時金（IT関連の資格取得の際に奨励金を支給）任意参加の社内イベント（クリスマスパーティー、スキー旅行、カートレースなど）
休日	完全週休2日制（土・日・祝祭日）有給休暇