在宅勤務あり【カスタマーサポート】事業拡大のため10名以上積極採用! | Globee Services Sdn Bhd.の求人詳細

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更新日 2020-11-13
掲載開始日 2020-11-13

在宅勤務あり【カスタマーサポート】事業拡大のため10名以上積極採用!

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 新卒歓迎
  • 転勤無し
  • 中高年歓迎
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

Globee Services Sdn Bhd.

職種
Globee Services Sdn Bhd.
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
流通・小売/消費財/ファッション - その他
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア マレーシア Kuala Lumpur

仕事内容 ★オンライン面接実施中
★「外資系でキャリアを積みたい」「ホスピタリティを活かして仕事がしたい」という想いをお持ちの方大歓迎
★20代〜50代の幅広い世代の社員が活躍中

大手外資系フードデリバリーサービスの、日本のお客様に対するカスタマーサポート業務をお任せします。お持ちの英語力によっては外国籍のお客様からのお問い合わせに英語対応して頂く機会もあります。

【業務内容】
・日本からのお問い合わせに対してメールや電話でサポート
・商品を注文したお客様からの配達状況に関する対応
・配達員や商品を提供するお店からのお問い合わせ対応 など
1回の応対にかかる時間は10分程度です。1日20~35件程の対応をお任せします。

【充実したキャリアパス】
・日本在住の外国籍のお客様対応担当
・カスタマーサポートチームリーダー 
・研修担当トレーナー など(いずれも英語必須ポジション)
働きながら英語を学び、その英語を生かしてキャリアアップできる環境が整っています。
人事や採用担当、管理部門への異動のチャンスもあります。

【安心の勤務形式】
通常はGlobeeマレーシアオフィスでの勤務となりますが、日本在住の方は現在コロナの影響でマレーシアへのすぐの渡航は難しくなっております。
そのため11月9日までに入社された方は、まずは日本国内で在宅にて1ヶ月オンライン研修を受けて頂き、入国禁止が解除されるまで日本で在宅勤務を実施。
その後、ご自身のご準備が整い次第マレーシアへ渡航となります。(日本での研修中は日本円での給与支払いとなります)

【初海外勤務でも安心のサポート体制】
★充実の研修制度
 日本人トレーナーによる1ヶ月間の座学とOJT研修があります。
★会社がビザ手配+渡航費用を負担
 落ち着いてマレーシア生活をスタートしましょう。
★移住後のお部屋探しも会社が全面サポート
 最初の2週間は同僚とルームシェア。屋外プールや専用トレーニングジムを完備したコンドミニアムに住むことができます。
企業について
(社風など)
【選考フロー】
ご応募→お電話にて選考フロー等のご説明→履歴書提出(日本語)→日本語でのオンライン面接→内定

最短で11月中のご入社が可能ですが、12月や年明けのご入社も大歓迎です。入社希望時期はご相談に応じますので、最初のお電話の際にご不明点等お気軽にお聞きください。

【Globeeとは】
シンガポールに本社、クアラルンプールに多言語向けのBPO拠点を開設し、多国籍企業向けカスタマーサポートのソリューションを提供しています。世界7ヶ国14拠点でBPO事業を展開する当社。関連会社も含めると世界中で12,000名以上の仲間が働いています。
様々な国の企業がグローバルに展開し、成長していくお手伝いができる、社会的貢献度の高い事業を担っています。

【マレーシアオフィスの雰囲気】
アジア各国の方が多く働いているグローバルな環境ですので、他の部署の方と英語を使ってコミュニケーションをとっていただけます。
オフィスがあるクアラルンプールは、オフィスビルやコンドミニアム・レストラン・バー・スーパーなどが集まった街です。綺麗で治安も良く、働く&住む&食べるに適した所です。

【受動喫煙防止のための措置】屋内禁煙
勤務時間 固定シフト制
1日7.5時間勤務(休憩1.5時間/日)
★残業は0~5時間/月で、原則定時退社です
応募条件 【必須条件】
・円滑なコミュニケーションでお客様対応が出来る方
・パソコンの基礎的な操作ができる方
下記いずれかに当てはまる方
・大卒以上(職歴は問いません、新卒も可)
・短大卒・専門学校卒(職歴が3年以上必要)
・高卒以上(職歴が7年以上必要)

【歓迎条件】
・カスタマーサポート経験者(対面での接客含む)
・ホスピタリティ業界での勤務経験者
・海外経験者(勤務、留学、旅行でもOK)
・ビジネスマナーとPCスキルをお持ちの方

★7割以上の方がカスタマーサポート未経験からスタートしています!
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 マレーシア・リンギット 7.8万リンギット 〜 9.8万リンギット   
給与に関する説明 給与:RM7,200~8,000 (日本円で約18万円〜20万円:1リンギ26円計算) + 在宅勤務手当2万円/月

※マレーシアの物価は日本の1/2~1/3程度です。

■優秀実績によるインセンティブ、各種インセンティブあり

■労働許可(ワークパミット)取得 ※海外勤務の許可は会社が手配
■片道航空券代一部支給
■社員寮利用可(2週間まで無料、ルームシェア、プール&ジム付き)
■お部屋探しサポート
■現地の銀行口座開設サポート
■医療保険(入社後から適応)
休日 完全週休2日制(必ず連休がとれるようにシフトを組むことが可能です!)
有給休暇14日
傷病休暇14日
契約期間 正社員雇用(就労ビザ2年更新)
※試用期間6か月、試用期間中の待遇に違いはございません。
最寄り駅 Bandar Utamaより徒歩10分
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