【急募!内定まで2週間のスピード採用!】Netflixカスタマーサポーター | TDCX Japan株式会社の求人詳細

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更新日 2020-10-19
掲載開始日 2020-10-19

【急募!内定まで2週間のスピード採用!】Netflixカスタマーサポーター

  • ★ エントリーレベル
  • 女性歓迎
  • 転勤無し
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

TDCX Japan株式会社

職種
TDCX Japan株式会社
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - その他
業種 その他
勤務地 アジア 日本 神奈川県 横浜市

仕事内容 映画やドラマ、アニメなどのオンラインDVDレンタル及び映像ストリーミング配信サービス「Netflix(ネットフリックス)」のカスタマーサポート業務をお任せします。当社におけるNetflixサービスの立ち上げメンバーとしてご活躍していただく予定です。

【主な業務内容】
・お客様からのお問い合わせ対応
幅広い年齢層のお客様が利用されるため、操作やサービス内容(料金形態や契約内容)、課金方法、リリース情報などに関する簡単なお問合せが中心です。
例:「年齢制限のある作品を見られないようにしてほしい」「入会方法がわからない」「使い方を教えてほしい」など
1日の対応件数は一人あたり15~30件ほどです。Netflixが好きで入会されているお客様ばかりなので、「オススメ作品ってありますか?」など、作品の話で盛り上がることもあります。

【選考フロー】
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定
★面接から内定まで2週間を予定しております
★ご応募の際は、日本語の履歴書・職務経歴書(お持ちでしたら英文レジュメ)をご用意ください
企業について
(社風など)
アジア最大級のBPO企業である「TDCXグループ」。1995年の創業から24年で世界8拠点へと飛躍。今ではアジアを超えヨーロッパにも展開しています。世界有数のIT企業や航空会社を始め、自動車、ファッション、動画配信サービス「Netflix」、「google広告」など、多くのお客様と取引があります。

当社はその日本法人として2016年に設立しました。インサイドセールスやカスタマーサービスなどの需要の増加から、業績も順調に右肩上がりで伸びています。2019年11月からは「Netflix」のカスタマーサポートプロジェクトがスタート。プロジェクト好調により、メンバーを増員募集します。

【受動喫煙対策】
オフィス内禁煙
勤務時間 シフト制(実働8時間/休憩1時間)

※残業は月0~5時間以下。
※繁忙期のみ月10時間程度の残業が発生する可能性があります。
※早番と遅番をローテーションでお任せします。

<シフト例>
9:00~17:00、12:00~21:00
応募条件 【必須条件】
基本的なPCスキルをお持ちの方
電話を受けながら、タイピングや情報の検索などを行います

【歓迎条件】
・音楽や映画、アニメなどのエンターテイメントが好きな方
・接客経験をお持ちの方
◎育児が一段落してまた働き始めたい方歓迎!
◎カスタマーサポートでの勤務経験不問
◎学歴不問 / 未経験OK
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 300万円 以上   
給与に関する説明 月給 250,000円 ~ 300,000円 (※想定年収 3,000,000円 ~ 3,600,000円)
※あなたの経験を考慮の上、決定します。
※トレーニング期間中は、インセンティブ対象外です。


★仕事の成果はインセンティブで還元!
インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。

社会保険完備
交通費支給(月5万円まで)
時間外手当
服装自由
教育研修
各種イベントあり(クリスマスパーティーなど)
フリードリンク完備
休日 完全週休2日制(シフト制)
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
介護休暇
契約期間 契約社員
最寄り駅 最寄駅:みなとみらい線「みなとみらい駅」から徒歩2分
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