【カスタマーサクセス/マネージャー候補】宅配業者向けSaaS事業の立ち上げから | 株式会社 リクルートキャリア(リクルートエージェント / Recruit Agent)の求人詳細

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更新日 2020-11-30
掲載開始日 2020-11-26
ジョブコード: 20200325-065-01-058

【カスタマーサクセス/マネージャー候補】宅配業者向けSaaS事業の立ち上げから

  • ★★★★ マネージャーレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社 リクルートキャリア(リクルートエージェント / Recruit Agent)
企業名 CBcloud(株)
職種
株式会社 リクルートキャリア(リクルートエージェント / Recruit Agent)
マーケティング/PR - ビジネス開発/経営企画
業種 運輸・倉庫・物流
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 物流業界の構造的課題を解決を目指した事業を展開する当社にて、サブスクリプション型業務支援システム『SmaRyuTruck』のカスタマーサクセス立ち上げをリードする責任者候補をお任せします。

顧客拡大のため、導入支援〜利用拡大〜お問合せ対応の戦略設計〜組織構築における仕組みづくりをお任せします。
■カスタマージャーニーの設計 ■問い合わせ対応オペレーション設計
■ユーザーのロイヤリティ向上施策の企画・実行
■アップセル/クロスセル活動推進 ■サービス導入コンサルティング
■カスタマーサクセス組織構築と部門マネジメント
企業について
(社風など)
≪配送クラウドソーシング事業≫ ■荷主とドライバーを即時につなぐ配送マッチングプラットフォーム『PickGo』 ■宅配事業者や運送会社の業務効率化・生産性向上を実現する業務支援システム『SmaRyu』

従業員数 60名
応募条件 【必須】■0⇒1、1⇒10フェーズの事業立ち上げ経験がある方
■カスタマーサクセス経験 ■論理的思考能力の高い方 
■マネジメント経験    ■事業(社会課題解決)に共感した方

【20億円規模の出資を受けている背景】創業社長が、運送業かつITエンジニアをしていた経験から、物流現場において投資対効果・差別化要素の大きい事業戦略立案が可能。佐川急便初の出資にも繋がっています。
【自治体と初の連携/社会貢献】コロナ禍での経済活動低迷に伴い、地域活性化のために、配送ドライバーによる買い物代行サービスも開始。
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 500万円 〜 800万円   
休日 年間休日 120日
契約期間 正社員
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