【ITILコンサルタント】Webインタビュー | ウィプロ・ジャパン株式会社の求人詳細

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更新日 2020-07-21
掲載開始日 2020-07-17

【ITILコンサルタント】Webインタビュー
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  • ★★ スタッフレベル
企業名
直接採用

ウィプロ・ジャパン株式会社

職種
ウィプロ・ジャパン株式会社
IT関連(インフラ系) - ネットワークエンジニア
IT関連(インフラ系) - サーバー・マシン運用・保守
IT関連(その他) - 社内システム担当
業種 ITコンサルティング
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 -お客様のITSMランドスケープを理解し、設計対象のITILプロセスを理解する
-ITILのベストプラクティスサービス管理コンサルティングを、お客様の環境の戦略、設計、および運用レベルで提供する
-お客様の特定のプロセス要件を理解し、お客様の人、実践とプロセス、組織構造、使用中のITILツール、現状のプロセス、現在のベンダーの詳細に関する必要な情報を収集します
-プロセス定義計画を準備し、レビュー担当者とプロセス承認メカニズムを特定します
-プロセスドキュメントを作成し、合意されたテンプレートに従って、お客様からサインオフ(必要なプロセスフロー、図を含む)します。
-必要に応じて範囲内のITSMツールをカスタマイズするために、ツールチーム(内部/顧客)と協力する
-プロセスの有効性を測定するために使用されるKPI /メトリックおよび各KPI /メトリックの計算メカニズムについて、お客様と合意します。
-レポートの要件とそれに使用するテンプレートについてお客様に同意する
-エンゲージメントのすべてのリソースにプロセストレーニングを提供する
-プロセスの適切な手渡しをService Manager / Process Owners / SQAに提供します。
-可能であれば、サービス改善計画(SIP)を提案します。可能であれば、将来のサービス改善のために顧客/サービスマネージャーに提案します。
企業について
(社風など)
ウィプロは、1998年に事業を開始した、日本におけるITコンサルティング、システム統合、アウトソーシングソリューションのリーディングプロバイダーです。

日本はWiproのGrowth Marketsポートフォリオの一部であり、ここでの成功は、特定の業界セクターへの鋭い焦点、成功した実績、およびさまざまなテクノロジー、スキルセット、ドメインにわたって統合ソリューションを提供する能力の結果です。

【受動喫煙対策】
室内禁煙
指定喫煙エリア
勤務時間 9:00-18:00
応募条件 -8-12年ITSMでのさまざまなITILプロセスの役割の管理、つまり、インシデントマネージャー、問題マネージャー、変更マネージャー、資産および構成マネージャーの経験。
-少なくとも2つのITSMエンゲージメントでのプロセス設計の経験
-ITIL 2011 Expert / ITIL 2011 Intermediate Certified
-ITSMツールの知識
-ITILトレーニングを提供する機能
-優れたチーム管理スキルと対人スキル
-優れたプレゼンテーションスキル、口頭および書面でのコミュニケーションスキル、ファシリテーションスキル
-優れた文書化およびプロセスフロー図作成スキル
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 社会保険完備
交通費全給
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
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