【リサーチ・情報サービス企業】 営業(今話題のカスタマーサクセス) | 株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.の求人詳細

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更新日 2020-07-31
掲載開始日 2020-07-31

【リサーチ・情報サービス企業】 営業(今話題のカスタマーサクセス)

  • ★★ スタッフレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.
企業名 会社名非公開
職種
株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.
マーケティング/PR - 営業企画
営業 - IT・ソフト・通信業界営業
コンサルティング - ビジネスコンサルティング
業種 通信・情報サービス関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 【カスタマーサクセス立ち上げ(大手重要顧客の利用定着を推進)】

既存顧客(大手プロフェッショナルファームや大手事業会社)のロイヤルカスタマー化に向けて、カスタマーサクセス領域全体の業務設計、マネジメントを担当いただきます。弊社のカスタマーサクセスはスタートしたばかりなので、科学的な組織・業務・マネジメントモデルそのものを今から創り上げていくフェーズです。

・大手プロフェッショナルファーム、大手事業会社へのサービス導入、カスタマーサポート、トレーニング、コミュニティ化などに向けたモニタリングやアクション設計を実施いただきます。大手のプロフェッショナルファームの戦略チームの方々に弊社のサービスを使っていただくことが多いですが、戦略チームだけで数百名在籍しているファームもあります。そのため、一人一人の利用率をあげるだけではなく、チーム全体へのサービス普及率を上げていくことが重要になります。

・マーケ・インサイドセールスやフィールドセールスなどの関連メンバーとの連携により、市場開拓戦略、重要顧客への浸透戦略などの仕組みを再現性高く構築していただきます。単なるカスタマーサポートではなく、顧客が利用したくなるようなサービス自体を考えていただく「営業企画」としての思考が必要になります。
企業について
(社風など)
【事業内容】
業界・市場リサーチ、分析、レポート作成業務、各種アドバイザー業務 他

【企業の特徴】
世界中のエキスパート(有識者)の方々が持つ貴重な「知見」を流通させ、新しい情報サービスを展開すべく2017年に創業したスタートアップです。エキスパートとクライアントを繋げることで、クライアントの事業開発・投資検討の際のリサーチ支援、新規事業創出支援を行っています。

〈就業場所における屋内の受動喫煙対策〉
対策:執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可とする
特記事項1:喫煙専用室設置(オフィスビル内共用)
特記事項2:喫煙可能区域での業務なし
勤務時間 フレックスタイム(9:00-12:00)〜(18:00〜21:00)
応募条件 ■必須条件
・大学卒業以上の方で社会人経験を5年以上お持ちの方
・エンタープライズ向けセールス・営業企画・コンサルタント等で実績を出してきた方

■歓迎条件
・エンタープライズ向けBtoBサービスのカスタマーサクセスの経験のある方
・新しいサービス/新規事業の立ち上げをリードした経験をお持ちの方
・プレイングマネージャーとして、部隊の育成・マネジメントの実績をお持ちの方
・ビジネス英語スキルのある方(メール/電話)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 400万円 〜 700万円   
給与に関する説明 ・リモートワークの柔軟な利用可能(場所にとらわれない自律的な働き方を推進しています)
・PC支給(Mac PCを支給)
・交通費支給
・社会保険完備

休日 週休二日制(土日祝日休み)、有給休暇等
契約期間 正社員雇用
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