大手通信系デジタルマーケティングソリューション企業 ロイヤルティ向上を担うCXコンサルタント | オーキッド・アジア・ストラテジック・コンサルタンシー株式会社/Orkid Asia Strategic Consultancy Pte Ltd の求人詳細

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更新日 2021-01-20
掲載開始日 2021-01-07

大手通信系デジタルマーケティングソリューション企業 ロイヤルティ向上を担うCXコンサルタント

  • ★★ スタッフレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
オーキッド・アジア・ストラテジック・コンサルタンシー株式会社/Orkid Asia Strategic Consultancy Pte Ltd 
企業名 会社名非公開
職種
オーキッド・アジア・ストラテジック・コンサルタンシー株式会社/Orkid Asia Strategic Consultancy Pte Ltd 
マーケティング/PR - リサーチ・分析
マーケティング/PR - 広告・宣伝/コミュニケーション/PR
マーケティング/PR - ブランディング/戦略マーケティング
業種 ITコンサルティング
勤務地 アジア 日本 東京都 品川区

仕事内容 【仕事の内容】
クライアントの顧客接点の改善、また、顧客ロイヤルティ向上という課題に対して、NPSソリューションを活用し、改善に向けてコンサルティングしていく業務です。

【業務詳細】
大手通信会社系デジタルマーケティング会社での、クライアントの顧客接点の改善、また、顧客ロイヤルティ向上を実現するNPSコンサルタントの求人です。

今回のポジションは、NPSソリューションのコンサルタントとして、(1)NPSソリューションの導入、(2)NPSソリューション活用のコンサルティング、(3)ソリューション提案支援を担って頂きます。

業務の詳細は、以下の通りです

(1)NPS活用コンサルティング: 顧客接点を改善したい、ロイヤルティを向上したいという課題に対して、NPS活用した改善プランを作り、社内への導入定着を図る活動をクライアント企業と共に伴走して頂きます

(2)NPSソリューションシステムの導入コンサルティング:NPS調査設計、NPX導入プラン、展開プランの作成を行い、NPSソリューションのより効率的な運用をご支援する業務

(3) 提案支援:営業担当者とともに、営業同行・セミナー登壇などによって、NPSの価値、NPXの導入の必要性をお客様へ伝える業務

※NPSはネット・プロモーター・スコアの略。顧客ロイヤルティ、顧客の継続利用意向を知るための指標。

【募集背景】
部門・体制強化のため

【やりがい】
クライアントと一体となり、お客さまの顧客ロイヤルティ向上を支援できる仕事です。アンケートや分析をするだけではなく、大手企業の経営課題を理解し、顧客ロイヤルティという観点から経営に貢献する、責任とやりがいを伴う仕事です。

※主なお客様(提案にあたり企業規模は問わず)
・通信、小売/流通、メーカー、サービス業、金融業界など
・調査会社、コンサル、シンクタンク
企業について
(社風など)
【事業内容・会社の特長】
・最先端のテクノロジーと高いレベルのデータ解析力、そしてデジタルソリューションが強み
・Salsesforce Marketing Cloudsに代表あれるMAの導入及び運用コンサルティング
・アクセス解析から、取引データと顧客データとを組み合わせた高度な分析まで
・TwitterはじめSNSの分析&ソリューション
・NPSプロジェクト

設立:非公開
資本金:非公開
売上高:非公開
従業員数:約150名
勤務時間 午前9時30分~午後18時(標準労働時間7時間30分)
応募条件 【必須の条件】
(1)顧客ロイヤルティ向上、顧客接点改善に関するコンサルティグに従事し、顧客を成功へと導いた経験
※自社サービスにおける顧客接点改善に関わる業務経験者も歓迎

【募集年齢】
30~39歳(40代前半の方はご相談下さい) (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
フィットする人物像

【フィットする人物像】
・顧客対応が出来るビジネスコミュニケーション能力
・自分の担当する顧客を大切にして、ビジネス成功に貢献したいというマインドをお持ちの方

【選考プロセス】
(1)弊社でのインタビュー
(2)求人企業での書類審査
(3)求人企業での1次面接:担当責任者+人事担当
(4)求人企業での2次面接:部門責任者、関連部門責任者、社長様など様々な面接官
(注)今後、変動の可能性がございます。
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 650万円 〜 850万円   
給与に関する説明 ■手当
通勤手当、時間外手当(残業・休日出勤)、出張手当、役職手当(管理職以上など)

■昇給
年1回

■賞与
年2回(6月・12月)
前年度のパフォーマンスにより支給額を決定

■保険
各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、厚生年金基金)

■福利厚生
各種レクリエーション施設、カフェテリアプラン
休日 完全週休2日制(土・日)、祝祭日、有給休暇、休日日数120日
夏季特別休暇、年末年始休暇、特別休暇他
慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、生理休暇、育児休業・介護休業など
契約期間 正社員
最寄り駅 大崎駅
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