Customer Service Advisor | ファッションエージェント株式会社の求人詳細

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更新日 2020-08-06
掲載開始日 2020-08-06

Customer Service Advisor

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
ファッションエージェント株式会社
企業名 会社名非公開
職種 カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
業種 ファッション・アパレル・アクセサリー関連
勤務地 アジア 日本 東京都 渋谷区

仕事内容 電話やメールでお客様からのお問い合わせに対応いただきます。お問い合わせ内容は多岐に渡りますが、商品や配送に関するものがメインとなります。その場で解決できない問題は、マネージャーや各担当部署(日本、海外オフィス)と協力して解決していきます。

【具体的な業務内容】
・電話やメール、チャットによるお客様対応(母国語がメインですが、英語が対応もあり)
・迅速かつ効率的にお客様に情報提供を行う
・随時情報をシステムに入力して、情報共有を行う
・スーパーバイザーや各担当部署へのフィードバック
企業について
(社風など)
外資系ラグジュアリーファッション通販サイトにおけるCustomer Service Advisorポジションの募集となります。
勤務時間 9:00~21:00/シフト制(1日8時間)
応募条件 - You have working experience in call centers (calls or e-mail) or experience in customer hospitality (hotels, flight attendants, boutiques, tour operator)
- A good knowledge of written and spoken Japanese is mandatory as well as good knowledge of English.
- Able to work under pressure and meet customers’ high expectations
- Confident and articulate
- Proficient user of IT systems, both customer service specific and Windows packages
- Ability to exceed customer expectations
- You are a good team worker and you have great communications skills
- You are able to deliver agreed target’s results
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 300万円 〜 450万円   
給与に関する説明 給与:月給×12ヶ月※固定残業代を含む(月40時間分)。超過分は別途支給。 ※経験・スキルを考慮の上、決定します。
福利厚生:賞与年1回、昇給年1回(個人パフォーマンスによる)、交通費支給(規定あり)、社会保険完備、ストックオプション、服装自由、社員割引制度あり、屋内禁煙
休日 年間休日123日(昨年度実績)、完全週休2日制(日曜日と他1日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、産休・育休制度、介護休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、傷病休暇
契約期間 雇用形態:契約社員
詳細:試用期間中(最大6ケ月)は契約社員。その後、正社員として登用します。
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