福岡勤務 グローバル企業【ヘルプデスク・カスタマーサポート】リーダー同時募集! | 株式会社エイチシーエル・ジャパン/HCL JAPAN LTD.の求人詳細

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更新日 2021-08-22
掲載開始日 2021-07-21

福岡勤務 グローバル企業【ヘルプデスク・カスタマーサポート】リーダー同時募集!

  • 直接採用
  • エントリーレベル
  • 女性が活躍
企業名

株式会社エイチシーエル・ジャパン/HCL JAPAN LTD.

職種
株式会社エイチシーエル・ジャパン/HCL JAPAN LTD.
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 ITコンサルティング
勤務地 アジア 日本 福岡県
アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 弊社では現在、福岡オフィスでヘルプデスク・カスタマーサポートエージェントとして、クライアントユーザー向けにPC周りの技術サポート、問い合わせ対応を行う新しい仲間を募集しています。

サポート業務で安定したでキャリアを求めている方、同等の職務経験を有する方、知識を仕事に活かしてみたい方、ぜひチャレンジしてみませんか?

高いレベルでのオペレーションを行っており、長期的にキャリアを築くことが可能な環境です。

基本的に福岡オフィスに勤務可能者な方を採用しております。プロジェクト環境・場合により、リモートワークが可能な時もございます。

日本語で丁寧な対応が可能な方、英語がビジネスレベルで使える方、経験者歓迎いたします!

リーダーも同時募集しております。


【業務内容】
日々使用する各種機器(ラップトップPC、タブレット、携帯電話等)各種業務アプリケーションの使用方法、障害、故障や破損などに関しての問い合わせに対してその内容に応じて電話にて解決に導きます。
※一般的な一次対応のオペレーターではなく、その場で8割以上のトラブルを解決まで導く、高いレベルでのセンター運用を実施しています。

*HCL傘下、C3iJapanでの採用予定です

【必要な能力・経験】
【必須】ITヘルプデスクやカスタマーサポートセンターの経験
人に教えることができる程度のITリテラシー
【尚可】
英語能力

【勤務先】
福岡オフィス(薬院、薬院大通り駅より徒歩5分程度)
企業について
(社風など)
【About HCL】

HCLグループは、世界39ヵ国でビジネスを展開するグローバルテクノロジー企業です。
グローバルにサービス事業を展開するHCL テクノロジーズ、主にインド国内でハードウェアを手掛けるHCL インフォシステムズ、
そしてインド国内で病院ネットワークを展開するHCLヘルスケアの3社から構成されています。

HCL Japanはインド HCLテクノロジーズの100%子会社です。
主に日本のお客様にITサービスやエンジニアリングR&Dサービスを提供しています。

【受動喫煙防止のための措置】
原則屋外指定喫煙エリア有り
勤務時間 主に平日8-20時のオペレーション(内、8時と11時スタートの2シフト制、チームで交代制となります)
応募条件 関連業務経験者

リーダーポジションの場合、ビジネスレベル程度の英語力(主に読み・書き)

チームでの業務ができ、福岡で長期的に働きたい方、ご経験を活かしてキャリアアップを目指している方、ご応募お待ちしております!

英語能力 最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 300万円 〜 600万円   
給与に関する説明 経験と能力に基づく

別途交通費なし(給与に組み込まれる体系です)
残業手当
社会保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 等
給与の内、主に5%が四半期毎のボーナスとなります(変動性、内定時にご説明いたします)
休日 週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇 
育児休暇
契約期間 正社員
最寄り駅 福岡県中央区
薬院・薬院大通駅より徒歩5分程度
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