問い合わせサポート (ジュニアスタッフ) 会計・経理 / SCM製品 【日系・IT企業】大阪勤務 | Emerge 360 Japan K.K./Emerge 360 Japan 株式会社の求人詳細

求人検索

キービジュアル キービジュアル
更新日 2020-05-22
掲載開始日 2020-05-14

問い合わせサポート (ジュニアスタッフ) 会計・経理 / SCM製品 【日系・IT企業】大阪勤務

  • ★★ スタッフレベル
  • 上場企業
この求人の
取扱い会社
人材紹介
Emerge 360 Japan K.K./Emerge 360 Japan 株式会社
企業名 会社名非公開
職種
Emerge 360 Japan K.K./Emerge 360 Japan 株式会社
IT関連(その他) - 社内システム担当
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
業種 システムインテグレーター
勤務地 アジア 日本 大阪府

仕事内容 大手企業向けに会計・SCMシステムを開発・販売・サポートしている会社です。
システム購入済みのお客様が、システムの価値を最大限に感じて頂けるようにサポートし、顧客のパートナーを目指して頂けるジュニアレベルの候補者を求めております。

職務内容:
- 弊社製品をご利用中のユーザー様からの問合せに回答 (専用システムにて投稿される形式となっています。)
- 対応するお客様は経理部、情報システム部の担当者レイヤーが 中心です。・ドキュメント確認、ログ/データ調査、実機確認等を用いて回答します。 (配属初期はドキュメントベースで回答可能な問い合わせから 割り振ります。)
- 開発部門や顧客担当部門との適切な連携も必要とされます。
- 最初は一日1~2件の解決を目指し、徐々にレベルアップして行っていただきます。
- 問い合わせ対応を効率化するためのドキュメントの拡充や仕組みの 構築も業務の一環です。

※メンターが丁寧にフォローします。 まずは、対象領域の業務とアプリケーションの基礎的なレクチャーと課題を実施いただきます。 課題をクリアできれば、簡単な問合せの対応をお任せします。
お客様に回答する前に、先輩が回答をレビューしますので、 安心してください。 何度かトライしてみて、自信がついたら一人立ちして頂きます。

【この仕事の魅力】
業務システムの運用に関する問い合わせのため、お客様の業務の 全体像を把握することができます。エンジニア志向のある方は、開発部門へのキャリアチェンジも可能です。
企業について
(社風など)
Behind any great company is a team of great people who work together to create success. Helping companies put together and develop winning teams is what Emerge 360 Japan K.K. (Emerge) does. As an Asian company we place particular emphasis on integrity and developing lasting relationships, with our clients, with our candidates and with our staff.

Our team brings a unique mix of client and industry experience. These include: financial services, IT, staffing services, pharmaceutical, manufacturing, telecommunications, accounting, healthcare and hospitality.

素晴らしいとされる企業の後には、必ずと言っていいほど、その企業を成功へと導くために尽力しているチームの存在があります。Emerge 360 Japan K.K. (Emerge)は、クライアント会社を成功導くために必要なチーム、チーム力を育成そして開発します。Emergeは企業徳義、クライアント企業、候補者、そしてEmergeスタッフ間の長期的な関係構築に重視をおいてビジネスを展開しています。

Emerge には、様々なクライアントそして業界の経験や知識(金融、IT、人材紹介、製薬、製造業、電気通信、会計、医療、サービス業)を持ったスタッフがいますので、クライアントのみなさまに専門的に、そして総括的にもサービスを提供してゆくことが可能なのです。
勤務時間 フレックスタイム制
※標準労働時間:1日8時間
応募条件 必須要件:
- ソフトウェア業界でカスタマーサポートの経験をお持ちの方
- 会計・税理関連の知識・経験があり、カスタマーサポートに興味がある方
- 日本語が母語で顧客に対して真摯に対応できる方
- 学士号以上をお持ちの方

以下、歓迎
- 法人顧客対応の経験がある方
- ITソフトウェアの知見がある方
- 資産管理業務(固定資産管理、リース資産管理等)の知見がある方
- 会計・税理周りの知見がある方

- 論理的思考力を持ち、物事の本質を突き詰めて考えられる方
- オーナーシップを持って業務に携わることのできる方
- 成長意欲の強い方

- 顧客が本質的に何に困っているのかの仮説を立て、満足して頂ける回答を模索して来られた方は大歓迎です。
英語能力 なし
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 450万円 以上   
給与に関する説明 ・給与:予定年収 450万円~800万円(賞与年2回を含む)※経験、能力、前給等により考慮※年俸改定:年2回
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
戻る

問い合わせサポート (ジュニアスタッフ) 会計・経理 / SCM製品 【日系・IT企業】大阪勤務

この仕事に応募する
気になる