デスクトップサポートスペシャリスト | アヘッド グループ / Ahead Groupの求人詳細

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更新日 2020-08-11
掲載開始日 2020-08-11

デスクトップサポートスペシャリスト
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  • ★★ スタッフレベル
企業名
直接採用

アヘッド グループ / Ahead Group

職種
アヘッド グループ / Ahead Group
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
業種 その他金融
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 役割:
ITシステム管理者は、会社のユーザーデスクトップサポートに重点を置いていました。正社員。小さなローカルITチームに報告します。候補者は、ITチームが投資関連の仕事に集中できるように自給自足する必要があります。
 
概要と職務内容:
これは50人のユーザーをローカルでサポートするITデスクトップサポートの役割です(90%は日本人)が、Exchange、VMWare、グループポリシー、Active Directory、ネットワーク、モバイルに関するより深い問題については、米国のインフラストラクチャチームへのかなりのエスカレーション/追跡もありますデバイス、ビデオ会議など。さまざまなヘルプデスクスタイルのトラブルシューティングと一般的なデスクトップサポートを処理できる、積極的なオールラウンダーを探しています。これらの問題はほとんどソロで解決するため、非常に実践的である必要があります。場合によっては、より高度なシステム管理またはスクリプト作成作業を必要とする特別なプロジェクトがいくつかあります。あなたは、インターネットから経験と研究ソリューションとベストプラクティスの両方を利用できる人でなければなりません。英語と日本語に堪能で、理想的には両方にネイティブである必要があります。
 
典型的な義務:
1. ID管理(ネットワークID、電子メール、失効、パスワードのリセット、ログインのトラブル)
2. Microsoft Office、VMWare、Windowsなどの一般的なソフトウェアのトラブルシューティング
3.デスクフォン、企業のiPhone、iPad、多機能プリンター、ウェブカメラ、ビデオ会議システム、ブルームバーグに関するハードウェアとソフトウェアの問題のトラブルシューティング
4.机の移動中、デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイスのイメージング中など、デスクトップの物理的なセットアップを支援する
5. IT資産インベントリーの維持
6.異なるドメインを使用し、異なる資格情報でグローバルアプリを使用するグループ企業ユーザーへの支援
7.すべてのリクエスト/インシデントチケットをCherwell and Service Nowに提出し、完了までフォローアップします。米国のさまざまなITチームへのエスカレーション
8.アプリケーションのインストールおよびサインオフのチェックリストを含む、Windows 10アップグレード、クラウドベースのVM(VDI)移行などの移行/廃止作業のプロジェクト計画と調整
9. ITハードウェア/ソフトウェア/ライセンスの購入/契約/請求サポート作業
10.主要なイベントに関するドキュメントと電子メール通知
11.米国およびインドのグローバルチームとの電話会議
12.通常の営業時間外の随時サポート
応募条件 優先スキル:
1.クラウドベースのVDIの経験-VMWare、Citrix、Cyberark、AWS Workspaces
2. Windowsグループポリシー、Active Directory、Office365、レジストリ、イメージング、iPhoneの管理経験
3.ライトプログラミング-PowerShell、バッチスクリプト、VBA
4.金融業界での経験
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 社会保険
交通費全給
教育研修
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
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