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更新日 2020-08-05
掲載開始日 2020-06-16

フィールドサービスエンジニア
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この求人の
取扱い会社
人材紹介
トップテック インフォマーティックス株式会社 / TopTech Informatics K.K
企業名 会社名非公開
職種
トップテック インフォマーティックス株式会社 / TopTech Informatics K.K
IT関連(インフラ系) - サーバー・マシン運用・保守
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
勤務地 アジア 日本 大阪府

仕事内容 ディスパッチフィールドサービスエンジニアは、顧客が作業している地域に適した標準的な方法、手法、ツールを使用して、7時間24時間体制でコンピューター関連製品のインストール、保守、およびサービスに関連するIMACアクティビティをオンサイトで実施します。機器サポートには、サーバー、ストレージおよびSANスイッチ、ラップトップ/デスクトップネットワーク/ Wan最適化機器などが含まれます。

サーバー、ストレージ、ネットワーク、デスクトップ、ハンドヘルドデバイス、ラップトップのハードウェアブレーク修正サービスとサポートを提供します。
 サーバー、ストレージ、ネットワーク、PC /ラップトップ、および周辺機器のインストールと構成。
 OSおよび周辺機器アプリケーションのインストールとセットアップ。
 必要に応じて、インストール、移動、追加、および変更を実行します。
 問題またはエスカレーションのフォローアップを提供します。
 行動と態度において高度なプロ意識を維持する。
  
 職位記述書
 
サービス提供トランザクション全体で顧客満足度を確保します。
チームメンバーを支援し、必要に応じてバックアップとして機能します。責任はビジネス要件ごとに変化する可能性があり、候補者は変化とプロセスに順応する必要があります。
企業について
(社風など)
私たちのクライアントは世界的な情報技術企業です。これらは、クライアントの重大な問題を解決するITサービス、ソフトウェア、およびテクノロジーのポートフォリオを提供します。クライアントの業務の安全化、データセンターの効率と利用率の向上、エンドユーザーと関係者へのサポートの強化、エンタープライズアプリケーションの近代化を専門としています。

私たちのクライアントは2017年に東京で設立されましたが、パートナーネットワークを介した彼らの存在とビジネスは日本では長年にわたり、ヘルスケア、ネットワーキング、医薬品などの多くのグローバル企業をサポートしています。
応募条件 スキルと知識:
エンタープライズシステム/ハードウェアのトラブルシューティングと、デスクトップ/ラップトップのブレークフィックスを含む問題解決の熟練した経験。サーバーおよびストレージデバイスのマルチベンダーハードウェアサポートが含まれます。
エンタープライズサーバーおよびストレージ製品、デスクトップ、ラップトップの5年以上のコンピューターハードウェアブレークフィックスサービスの経験がある、電子工学またはコンピューターエンジニアリングの卒業証書または学位
幅広いクライアントとの関係をサポートおよび構築する幅広い経験と、強力なカスタマーサポート経験。
チームの一員として働いた経験、および個々に働いた経験
時間/土/日/祝日および7x24の待機勤務後の残業。
定期的に変化するシフトに取り組む意欲と能力、および午前9時から午後9時以外の時間帯に勤務できること。
DELL / EMCやNetAppなどのストレージデバイスのハードウェアブレークフィックスサービスの経験が前提条件です。
Microsoft OS、VMware、Linux、UNIXなどのサポートに関する知識と経験が前提条件です。
エンタープライズバックアップアプリケーションに精通している。
MCSE、VMware、Comptia、Linuxなどの関連技術認定が望ましい。
優れた分析スキルとクライアントコミュニケーションスキル。
1日あたりの目標通話数を設定する機能。
割り当てられた都市内および割り当てられた都市外で、毎日クライアントの場所に旅行する意欲。
割り当てられた作業場所に応じて、自家用車と有効な運転免許証が前提条件です。通常、これは、ローカル鉄道/バスネットワークへのアクセスが利用できない非メトロエリアのような場所で必要です。
英語と日本語でのコミュニケーション(読み取り/書き込み)が望ましい。
年収 経験と能力に基づく   
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