【英語必須/ソーシャルアプリサポート事業】海外案件オペレーションコーディネーター | アディッシュ株式会社 の求人詳細

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更新日 2020-02-18
掲載開始日 2020-02-12

【英語必須/ソーシャルアプリサポート事業】海外案件オペレーションコーディネーター

  • ★★ スタッフレベル
企業名
直接採用

アディッシュ株式会社 

職種
アディッシュ株式会社 
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 ソーシャルアプリ(主にゲーム)やオンライン決済、シェアリングエコノミーサービスなどのWebサービスを展開している企業のカスタマーサポート運用代行業務を行っている部署にて、海外案件(英語)運用チームのオペレーションコーディネート業務をおまかせいたします。

【具体的には】
・日本の法人顧客との折衝、打合せ
・フィリピンメンバーや社内各部署との業務調整 
・海外パートナー企業との連携(US、アルメニアなど)
・業務フロー作成・運用案件管理
・レポート作成
・タスクの洗い出し、改善提案など
・社内⽤業務データや報告書作成などの事務業務
・プロジェクトマネジメント など

英語でのサポート業務は、フィリピン拠点にて対応しています。日本のクライアントからの業務指示や依頼が発生するため打合せ・調整し、英語に意訳してフィリピンのチームへ伝達したり、業務改善の調整を進めていきます。

クライアントとフィリピン拠点の架け橋となる役割です。具体的には、クライアントの指示をいち早く現場(フィリピン)に伝え運用に活かし、レポートを作成し報告します。
内容を咀嚼、チーム全体をとりまとめて最適なものへ改善提案・調整していくスキルも求められます。
現場の運用が円滑に回るように広い視野と柔軟な考えをもって案件の管理などの業務を行っていただきます。
また、英語以外の言語で展開をしている案件に関しては、他のチームや企業とも連携し、関係者をディレクションしていきます。
勤務時間 9:00~18:00
残業:月10~20時間程度
応募条件 【必要経験】
・社会人経験:2年以上
・法人顧客対応経験:1年以上
・与えられた仕事ではなく能動的に業務を進めた経験
・PCスキル(タイピング、ブラウザ操作)
※議事録をPCで作成、skypeやslackなどでのチャット、TV会議などを日常的に使います。
・Excelスキル(データ作成、関数等)、Word(文章作成、表作成、段落操作等)

<言語>
・日本語:ビジネス上級または流暢レベル(日本語検定N1)以上
・英語:ビジネスレベル。TOEIC800点以上 または同等のレベル(特に会話を重視)

【あると望ましい経験】
・マネジメント経験、チームを取りまとめた経験
・カスタマーサポート経験(英語でのサポート経験、尚可)
・PowerPointスキル(プレゼン資料作成など)
・ゲームにかかわる業務が多いため、ゲーム好き大歓迎!
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 300万円 〜 450万円   
給与に関する説明 固定残業時間制度(月45時間分)、超過分は別途支給
※月45時間の残業に満たない場合でも固定残業代は全額支給

※経験、能⼒を考慮の上決定
※年2回の昇給チャンスあり

各種社会保険完備、通勤手当支給(上限月2万円まで)、健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)、産休育休フォローアップ制度、住宅手当など
休日 土曜、日曜、祝日、年末年始(前年度実績4日+土日祝)、慶弔休暇、有給休暇 (1日・半日・1時間単位での取得が可能)
契約期間 正社員(試用期間:6か月)
※試用期間中の条件変更なし
(試用期間6か月は契約社員)
最寄り駅 五反田駅から
[JR山手線] 五反田駅西口より徒歩6分
[都営浅草線] 五反田駅A3・A1出口より徒歩6分
目黒川を越えて直進、大崎広小路交差点を左折し、山手通り沿いのビルです。

大崎広小路駅から
[東急池上線] 大崎広小路駅より徒歩1分

大崎駅から
[JR山手線] 大崎駅北改札口を出て西口出口より、大崎警察署に向かって山手通り沿い徒歩7分
応募に関する注意事項

この求人はDaijob AGENT経由でのご紹介、ご応募となります。
下記のステップを確認後、ご応募下さい。

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2. Daijob AGENTよりお電話又はメールにてご連絡いたします。
3. Daijob AGENTのキャリアコンサルタントとの面談後、求人情報の詳細をご紹介し、企業への応募となります。

※なお、Daijob AGENTキャリアコンサルタントとご面談頂いても、就業経験や希望条件などによっては、この求人情報をご紹介できない場合がございますので、ご了承ください。

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