【カスタマーサービスマネージャー】全世界80ヶ国以上に展開/英語を活かせる/グローバルメーカーのマネージャーポジションです。 | ユネックス合同会社の求人詳細

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更新日 2020-02-10
掲載開始日 2020-02-07

【カスタマーサービスマネージャー】全世界80ヶ国以上に展開/英語を活かせる/グローバルメーカーのマネージャーポジションです。

  • ★★★★ マネージャーレベル
企業名
直接採用

ユネックス合同会社

職種
ユネックス合同会社
営業 - メーカー系営業
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
機械(自動車/プラント/精密機器) - プロジェクト/プロダクトマネージャー
業種 機械メーカー
勤務地 アジア 日本 東京都 大田区
アジア シンガポール Singapore
仕事内容  ユネックス合同会社は、油圧、電動工具並びにボルト関連製品等の開発、製造、販売を50年以上展開してきた、アメリカの工具メーカー「HYTORC(ハイトーク)」の日本法人です。この度事業拡大に伴い、【カスタマーサービスマネージャー】のポジションを募集いたします。

<職務内容>
 東京、シンガポールオフィスで展開している『モバイル バン・サービス』の、サービス・マネジメント業務をお任せいたします。
※モバイル バン:クライアントの製品修理のため手配するトラックのこと。トラック内でそのまま修理可能であり、多くのクライアントからご好評いただいております。

①モバイル バン・サービスのマネジメント(クライアント対応も含む)
 ・配送のスケジュールの管理・調整とリペアスタッフへの配送指示
 ・販売ツールおよび修理サービスのお見積り
 ・リペア用パーツの在庫管理・補充(四半期ごと)
②サービスの進捗管理と改善
 ・各種KPI指標の進捗管理
 ・サービスの成果分析(月間ベース)と改善、本社へのレポーティング
 ・リペアスタッフへのフィードバックやアドバイス

<グローバルポイント>
 1~2か月に1週間の頻度でシンガポール・オフィスへ海外出張がございます。その他、アメリカ本社と日常的に英語でコミュニケーションを取るため(メールや電話など)、英語力を活かせるお仕事です。

<教育・研修機会>
 入社後、アメリカ本社のマネージャーと1週間程度の研修機会がございます(研修のためアメリカ本社へ出張する可能性もあり)。

<選考フロー>
 2~3回程度の面接回数を予定しております。
例)書類選考+1次面接(日本)+2次面接(米本社の人事とSkype形式)
企業について
(社風など)
 HYTORCは1968年に設立し、現在は油圧および空圧式トルクレンチ製造のリーディング・カンパニーとして世界中に事業展開しております。私たちのミッションは、産業用ボルトの安全性、シンプル性、精度を高め、安心・信頼のある製品をお客様にお届けすることです。私たちの製品は、海底や港湾の石油漏れを塞ぎ、新しい”One World Trade Center”(通称:フリーダムタワー)の建設に貢献いたしました。
 
 また私たちは50年以上にわたり、油圧および空気圧トルクレンチの分野における新しいエンジニアリング技術の開発に注力し、お客様が信頼できる24時間年中無休のサービスネットワークを構築してきました。その結果、HYTORCは産業用ボルトシステムで最も信頼されるブランドになりました。
 
 今後もより良いボルティング・ソリューションをすべての産業にご提供いたします。

【こんなご経験も活かすことができます】
〇自動車整備エンジニアのご経験
〇機械/電気製品の販売・修理経験(フィールドサービスエンジニアなど)
勤務時間 9:00~18:00
※フレックス制度あり
応募条件 <必須条件>
・英語ビジネスレベル
・日本語ネイティブレベル
・マネージャーとして何らかの成果を残されたご経験

<求める人物像>
・スピードと品質共に優れた顧客サービスを提供できる方
・高いコミュニケーションスキル、リーダーシップ、マルチタスクスキルをお持ちの方
・カスタマーサービス、重工業関連の専門用語/アプリケーション、ツールアプリケーションなどに精通している方
・その他、機械/電気メーカー企業の就業経験
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 600万円 〜 800万円   
給与に関する説明 オファー年収事例
600万円 – 800万円+最大賞与200万円
※賞与は個人成果連動であり、努力が反映される給与体系です。

社会保険完備
交通費全給
教育研修
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
夏期休暇
冬期休暇
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
契約期間 正社員雇用
※試用期間6か月(期間中の待遇に変わりなし)
最寄り駅 東京モノレール『流通センター駅』より徒歩5分
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