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更新日 2020-01-21
掲載開始日 2020-01-21

(日英ユーザーサポート)オンラインビデオの学習サービスを利用する世界中のユーザーをサポート@大学院を経営や教育事業を手掛ける企

  • ★★ スタッフレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社/Michael Page International Japan K.K.
企業名 会社名非公開
職種
マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社/Michael Page International Japan K.K.
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 教育・学校
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 EdTech(オンラインビデオ動画を扱う新規事業)に寄せられるカスタマーボイスの対応と、オペレーションの設計・改善に取り組んで頂きます。日英両言語での対応となります。


職務内容

-システムやメール、電話等で寄せられる社内外からの問い合わせ対応業務

-上記の業務フロー設計の検討および実行

・業務フローのPDCA

・必要なマニュアル等の作成

・システム化のための検討(FAQの整備や自動応答の仕組み化の検討等)

-請求書発行他、必要に応じたアドミ業務


理想の人材

・日英両言語で、一般的な敬語やエグゼクティブへ配慮した文章作成ができる(英語レベル目安:TOEIC800以上)

・基本的なオフィスソフトのスキル

:エクセル(基本的な関数の使用)、ワード(基本的な機能の使用)、パワーポイント(文字入力、図形の挿入等による資料作成)

・問い合わせ内容を理解し、画一的な対応だけでなく、相手や場面に応じた柔軟なコミュニケーションができる

・あるべき姿を考え、業務フローの設計・改善を主体的に進めることができる。またその意欲がある


条件・待遇

・交通費支給

・各種社会保険(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)

・退職金制度

・グロービス経営大学院受講支援制度、自己啓発支援


To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Haruka Tsukui on +813 6832 8920
企業について
(社風など)
「アジアNO1の経営大学院(MBAスクール)をつくる」という志のもとに創業された企業です。

わずか10数年で経営の3大要素である「ヒト」、「カネ」、「チエ」をビジネス化し、現在はビジネススクール、企業内研修、書籍出版、ベンチャーキャピタルなどのビジネスを展開しています
英語能力 流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
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