【ゲーム業界】カスタマーサポート【 英語】品質向上担当 | 株式会社フェローシップ/Fellowship co.,ltd.の求人詳細

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更新日 2020-02-13
掲載開始日 2020-01-30

【ゲーム業界】カスタマーサポート【 英語】品質向上担当

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 上場企業
  • 転勤無し
  • 未経験歓迎
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社フェローシップ/Fellowship co.,ltd.
企業名 会社名非公開
職種 カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
事務系 - 国際業務
勤務地 アジア 日本 東京都 港区

仕事内容 ・海外の問い合わせ対応の運用改善業務
・VOCを活用したサービス改善の取り組み
・問い合わせ内容の分析
・一部の海外のお客様からの問い合わせ対応

英語圏向けに配信しているコンテンツのお問い合わせ対応の改善業務を行っていただきます。
また、お客様の満足度を向上させるための課題抽出をし、改善に向けた取り組みなどにも携わっていただき、将来はチームマネジメントを任せられる方を求めています。
勤務時間 9:30~18:30
応募条件 ・英語力ネイティブレベル
・英語圏のエンタメ文化に関する知見をお持ちの方
・基本的なPCスキル(Word、Excel)

【歓迎条件】
・海外カスタマーサポート業務経験、または立ち上げ経験(業種問わず)
・複数名のチーム内でのリーダーまたはそれ相応の経験者(2年以
英語能力 ネイティヴレベル
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 300万円 〜 450万円   
給与に関する説明 社会保険完備
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
夏期休暇
冬期休暇
有給休暇
慶弔休暇
契約期間 契約社員
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