★한국어★【六本木ヒルズ勤務】大手外資系企業での企業向け韓国語テクニカルサポート 平均残業時間5h/月! | SCSKサービスウェア株式会社/SCSK ServiceWare Corporationの求人詳細

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更新日 2020-02-13
掲載開始日 2020-02-13

★한국어★【六本木ヒルズ勤務】大手外資系企業での企業向け韓国語テクニカルサポート 平均残業時間5h/月!

HOT
  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 上場企業
  • 転勤無し
企業名
直接採用

SCSKサービスウェア株式会社/SCSK ServiceWare Corporation

職種
SCSKサービスウェア株式会社/SCSK ServiceWare Corporation
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア 日本 東京都 港区

仕事内容 ★韓国語と日本語を活かしてITスキルを高めたい方は必見!★

大手外資系ソフトウェアメーカー内で、企業向けITツールのテクニカルサポートをお任せします。
サポート先は日本・韓国の企業向けで、主に日本語と韓国語でメールでのお問い合わせ対応です。

【サポートする製品はデジタルマーケティングツール】
企業がインターネット上での製品広告、キャンペーン、DM配信を実施するために使用するツールです。十分な研修があるため、基礎的なIT知識があれば習得可能!ツールの経験は不要です!

【具体的な仕事内容】
・ツールの利用方法、トラブルシューティング等のサポート
・動作検証や社内開発部門へのエスカレーション
・サポートに関連したビジネス文書作成

【日本語・韓国語の使用場面】
・サポートは韓国語・日本語を使用してメール対応
・社内コミュニケーションは日本語(チームメンバーは日本国籍5名:外国籍2名です。)
・海外拠点のエンジニアへのメール連絡、ドキュメント読解のために簡単な英語を使用

◆企業からのお問い合わせ例◆
・指定した時間帯にDMを配信したい
・DMをクリックした数を知りたい
・Web広告から製品を購入したユーザ数を知りたい
企業について
(社風など)
◆直近1年の登用者は52名! 活発な「正社員登用制度」◆
所定の条件を満たした方を対象に、正社員への登用制度を年2回実施。
2018年度の登用実績は52名。今回募集の業務からも多くの登用者が在籍しています。
転勤がない正社員職も選択でき、長期的なキャリアビジョンを描けます。

◆ワークライフバランスを重視した環境◆
残業削減、また有給休暇の取得促進のため、状況を週単位で管理。特定のスタッフに業務が偏らないよう調整を行い、休暇の取得しやすい環境作りを進めています。
その結果、2018年度は下記の実績となりました。
・スタッフの平均残業時間  5時間13分/月
・有給休暇取得率  86.4%/年
勤務時間 月~金 (週5日勤務)
9:00~18:00 (実働8時間/休憩60分)
応募条件 ※外国籍の方は日本で就業可能なビザが必要です。※

【必須条件】
・ビジネスレベルの韓国語(会話、読み書き)
・会話レベル以上の日本語(会話、読み書き)
・簡単な文書作成レベルの英語(会話力は不要)
・テクニカルサポートまたはそれに準じた企業顧客対応のご経験(業種、雇用形態問わず)

◎下記のようなご経験の方が活躍中!◎
・IT製品のカスタマーサポート、テクニカルサポート経験者
・社内ヘルプデスク経験者
英語能力 最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
韓国語能力 ビジネス会話
年収 日本・円 350万円 〜 450万円   
給与に関する説明 契約社員(月給制) 月給288,000円~388,800円 交通費全額支給
※ご経験・スキルを考慮の上決定します

【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備(SCSK健康保険組合加入)
年1回無料健康診断、歯科検診無料
各種スポーツ施設・保養所施設利用可
資格試験費用負担(試験合格時に当社が負担)
スキルアップ研修
正社員登用制度(登用試験は年二回実施)
休日 完全週休2日制(土・日)
※祝日は韓国のカレンダーに準ずる
契約期間 【就業開始日】
入社日はご相談可能です。
最寄り駅 ・東京メトロ日比谷線/都営大江戸線 六本木駅 徒歩4分
・東京メトロ南北線/都営大江戸線 麻布十番駅 徒歩5分
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