コンタクトセンター部門 リーダー候補 | 株式会社ドルチェインターナショナル/Dolce International Inc.の求人詳細

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更新日 2020-03-26
掲載開始日 2020-03-26

コンタクトセンター部門 リーダー候補

  • ★★★ シニアレベル
  • 女性歓迎
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社ドルチェインターナショナル/Dolce International Inc.
企業名 会社名非公開
職種
株式会社ドルチェインターナショナル/Dolce International Inc.
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
業種 住宅・不動産・施設関連
勤務地 アジア 日本 東京都 渋谷区

仕事内容 ◇募集背景:
国内の自動車保有台数は8,000万台に対して駐車場は500万台と圧倒的に不足しており、コインパーキングは成長余地が極めて高い業界です。さらに当社はAI,IoT、ダイナミック・プライシングなど最新のIT技術を駆使した「次世代駐車場モデル」構築に取り組んでおり、株式場上(IPO)も視野に業容を拡大しています。
5人体制のセールスコール課を牽引頂ける方を募集します。

【業務内容】
営業メンバーの提案機会の要となるアポイント獲得を目的に、当社独自のコンタクトセンターのリーダーとしてマネジメント業務を担当いただきます。
・コール業務の運営・管理(架電リストの作成やエスカレーション対応等)
・オペレーター(4名)の労務管理
・データ集計・分析、改善施策の立案・実行
・運営マニュアルやトークスクリプトの整備(品質改善施策の立案等)
・メンバーのスキル・経験にあわせた育成指導及び評価
企業について
(社風など)
1.コイン式時間貸駐車場「エコロパーク」の運営・管理
2.月極駐車場の運営・管理・受託業務
3.月極駐車場・時間貸駐車場企画コンサルタント
4.コイン式時間貸駐車場装置の販売・仲介
5.コイン式時間貸駐車場の工事請負

*当社は1996年設立以来24年に渡り、駐車場運営の豊富な経験と数多くの実績、培ってきた幅広い専門性とノウハウで事業を拡大してきました。第二創業期を迎え、将来に向けた経営理念、経営ビジョン、行動指針を策定し、当社だからこそできる充実したサービスをご提供してまいります。
勤務時間 9:00~18:00
応募条件 【応募資格】
・【必須】コールセンターでの勤務経験をお持ちの方(目安2年以上)
・コールセンターでリーダーやスーパーバイザーのご経験をお持ちの方
・自ら課題を見つけ、業務改善を行ったご経験をお持ちの方
・他部署と連携し、円滑なコミュニケーションスキルをお持ちの方
・部下はメンバーに対し、育成や教育した経験をお持ちの方
英語能力 なし
日本語能力 ネイティヴレベル
中国語能力 なし
年収 日本・円 400万円 〜 650万円   
給与に関する説明 社会保険完備
交通費全給
教育研修
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
夏期休暇
冬期休暇
リフレッシュ休暇
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
傷病休暇
契約期間 正社員
最寄り駅 渋谷駅(JR、私鉄、地下鉄)から徒歩5分程度
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