【ITサービスデスクオペレーター】日・英バイリンガル 東京/大阪/神戸勤務 | 株式会社バイオス/BiOS,Inc.の求人詳細

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更新日 2021-01-08
掲載開始日 2021-01-08

【ITサービスデスクオペレーター】日・英バイリンガル 東京/大阪/神戸勤務

  • ★★ スタッフレベル
  • 転勤無し
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

株式会社バイオス/BiOS,Inc.

職種
株式会社バイオス/BiOS,Inc.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
事務系 - 営業事務/アシスタント/一般事務/受付
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本 大阪府
アジア 日本 兵庫県
仕事内容 お客様に多種多様なサービスを提供する大手データセンターでの勤務です。お客様のIT 部門からのシステム運用に関する様々な要求に対応する窓口業務を担って頂きます。

具体的に、
・電話・メール等を使用したお客様1次受付対応
・問い合わせや申請に基づく、エスカレーション先の業務概要を理解し、
・適切なステータス確認及びエスカレーション対応
・各種チケットのログ記載
・全事案の整理、管理とコントロール
・各チケットのPriority付けとその理解

【アピールポイント】
・新入社員研修あり。IT未経験の方も安心して働けます。
・資格取得支援制度あり。ITパスポート、CCNA、LPIC、ITIL等のIT資格取得に手厚いサポートを致します。
企業について
(社風など)
弊社バイオスは、バイリンガルITサポートサービスを提供することを生業としております。社員150名(日本国籍50%・外国籍50%)を擁し、ダイバーシティな環境でありながら、日本の経営スタイルを持つユニークな会社です。親会社はTMJとなり、セコムグループの一員となります。安定的な、かつ成長性のある多国籍企業です。

研修制度が充実しているのでITを学んでいきたい方も安心して働けます。尚、クライアントサポートが中心になるので、ITサポート経験、カスタマーサポート経験のある方は是非ご応募ください!
勤務時間 シフト制 (場合によっては夜勤を発生することもあります。)
応募条件 【必須スキル】
・論理的思考ができる
・半年以上の社会人経験、ビジネス経験がある
・高いコミュニケーションスキル
・日本語流暢(ネイティブに近い)レベル、且つ英語ビジネスレベル(目安:TOEIC730点)以上

【歓迎条件】
・データーセンター、またはコールセンターの運用経験
・半年以上のITサポート経験
・サービス業界でのカスタマーサポート経験やホスピタリティ精神
・IT業界・データセンターへの強い興味・関心をお持ちの方

【選考プロセス】
★★★ 選考を素早かに行います!応募から内定までは最短2週間 ★★★
【STEP1】 書類選考
【STEP2】 面接(2回を予定)
※お電話やオンライン面接も可能です。
【STEP3】 内定
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 300万円 以上   
給与に関する説明 社会保険完備
交通費支給(上限5万円まで)
教育研修
休日 有給休暇
慶弔休暇
年間休日120日間以上
契約期間 契約社員
※正社員登用制度あり
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