【テクニカルサポートスペシャリスト】アメリカ発のSaaSアプリ/ビジネス英語必須 | エナジー サービス グループ株式会社の求人詳細

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更新日 2020-01-10
掲載開始日 2020-01-07

【テクニカルサポートスペシャリスト】アメリカ発のSaaSアプリ/ビジネス英語必須

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
企業名
直接採用

エナジー サービス グループ株式会社

職種
エナジー サービス グループ株式会社
IT関連(オープン・WEB系) - QA/品質管理/テストエンジニア
IT関連(その他) - その他
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都 千代田区

仕事内容 【職務概要】
電力小売事業者向けSaaSアプリケーションのテクニカルサポートスペシャリストをお任せします。高い分析スキルとコミュニケーション能力、顧客に焦点を合わせたアクションが求められます。

◆具体的には:
①請求情報の処理
➁日次レポート/ファイル処理チェック
③データ管理
④問い合わせ対応
 ・顧客や電力会社と連絡を取り合い、ニーズのヒアリング&解決案策定
 ・エネルギー市場の法令に関する質問への回答業務
※場合によっては、広域機関、電力会社、規制機関などに連絡し市場情報、電力会社情報をリサーチすることもあります 。

【英語の使用場面】
・OJTトレーニングの時は、全て英語で実施します。
・アメリカの技術チームとのコミュニケーション
※業務上、英語と日本語の使用割合は半々です。

【入社後】
アメリカ本社のテクニカルサポートスペシャリストとリモートにてトレーニングを実施いたします。
おしゃれなシェアオフィス勤務となります。

【選考フロー】
1次(カントリーマネージャー)→2次現場社員→最終人事(アメリカ)※場合によって面接回数に変更があります。
企業について
(社風など)
<会社紹介>
1998年に設立された Energy Services Group(ESG)は、電力・ガス小売業界のデータマネジメント(EDI) 請求業務および顧客管理業務(CIS)、需給管理業務サービスを提供するリーディングベンダーです。ESG は米国、カナダ、メキシコ、英国、オーストラリア、日本で 200以上の小売業者、130以上の電力会社・ガス会社、そして 1,500万人以上の家庭、商業施設および業務用 のお客様をサポートしています。

<カントリーマネージャー 安藤からのメッセージ>
ESG日本法人(エナジーサービスグループ株式会社)は設立して2年目の企業であり、今後益々事業を拡大・推進していくフェーズです。柔軟かつ拡張性の高いESGのSaaSアプリケーションで、日本に電力小売り市場を定着させ、日本のビジネスを支えていきたいと思います。「情熱」「チャレンジ精神」「ベンチャースピリッツ」を持った人材をお待ちしております。
勤務時間 9:00~18:00
※残業20h/月程度
応募条件 【必須条件】
・業務アプリケーションのテクニカルサポートやカスタマーサポートの経験
・Microsoft Office 全般に関するスキル
・流暢レベルの日本語とビジネスレベルの英語能力
・2年以上の関連職務経験

【歓迎条件】
・電力小売業界、請求業務またはEDIに関する経験

【求める人物像】
・主体的に業務に取り組む姿勢をお持ちの方
・データに関わる高い分析能力や問題解決力をお持ちの方
・ビジネスサイドと技術サイド(アメリカ本社)の両方の従業員と仕事ができる方
・複数のプロジェクトを同時にこなし、期限を守り、問題を創造的に解決する能力をお持ちの方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 500万円 〜 700万円   
給与に関する説明 ●提示条件
・基本給+賞与(業績連動)
※年1回、昇給機会あり
●待遇
社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、雇用保険)、定期健康診断、通勤費支給
休日 週休2日、有給休暇あり
契約期間 正社員雇用(試用期間 3か月)
最寄り駅 東京メトロ「大手町駅」より徒歩3分
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