Hirasuka job - Bilingual Deskside Engineer 平塚勤務 バイリンガル デスクサイドサポートエンジニア | 株式会社エイチシーエル・ジャパン/HCL JAPAN LTD.の求人詳細

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更新日 2019-11-28
掲載開始日 2019-11-27

Hirasuka job - Bilingual Deskside Engineer 平塚勤務 バイリンガル デスクサイドサポートエンジニア

  • ★ エントリーレベル
  • 女性歓迎
企業名
直接採用

株式会社エイチシーエル・ジャパン/HCL JAPAN LTD.

職種
株式会社エイチシーエル・ジャパン/HCL JAPAN LTD.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(汎用系) - アプリケーションSE
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
業種 ITコンサルティング
勤務地 アジア 日本 神奈川県

アジア 日本
仕事内容 HCLは40か国以上でICTサービスを提供している外資系テックサービス企業です。



プロジェクト拡大の背景により、私たちは現在、バイリンガルデスクトップサポートエンジニアを正社員採用しています。

就業場所は平塚となり、駅からバスで15分程度の現場です。



今までの技術経験を活かし、グローバル企業でキャリアを積んでいきたい方、今までのご経験を活かしたお仕事を探している方、ぜひチャレンジしてみませんか?



クライアントは外資系企業となります。

私たちの仲間に加わりませんか?







HCL Technologies is a Global IT company with presence across 43 countries, with over 100,000 employees worldwide & $8.1 billion revenue.



Currently we're hiring experienced bilingual deskside support engineer to provide technical support to our client located in Hiratsuka.

Worksite is about 15 min from the station by bus.



Do you want to leverage your experience and excel your career at a global company?

This is a great opportunity to join HCL family to work in a global delivery model.
企業について
(社風など)
For nearly two decades, HCL has helped over 40 Japanese companies through account outsourcing, modernization of legacy systems, optimizing costs, improving business processes, and transforming their businesses. As one of the established software companies in Japan, HCL’s primary objective has been to enable the global growth strategy for brands in the region. Our product localization services help software development companies in Japan tailor their products to the requirements of foreign markets. Our value engineering and re-engineering services help redesign products to cater to emerging markets
勤務時間 1日8時間勤務 1時間の昼休みあり
(客先により多少の変更有)
応募条件 PURPOSE OF THE JOB 業務目的

• エンドユーザに対しレベル2の日々の運用支援を提供する。

• エンドユーザに対しノートブックパソコン(Windows 7, 10 OS)を支給する。

• ノートブックパソコンを支給したときにマイグレーション前後の支援を提供する。

• 顧客先のエンドユーザに対し、専門的な立場からハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク関連の問題を診断し、解決する。

• オンサイトにおいてサーバーあるいはネットワークに関連する問題に対し丁寧な支援を提供する。

• マイグレーションの際に起こりうる問題を解決するために、ベンダーや支援グループと調整・管理する。



知識、スキル、経験

• 5年以上のフィールドサービスの経験およびハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク関連のWindows/エンドユーザデバイスマイグレーションの支援経験。

• システマティックな問題解決スキル要。

• 下記の作業の実践的経験要:

o Windows Operating system (Windows 7, 10)

o SCCM (Imaging)

データマイグレーション:

• 既存デバイスから新規デバイスへデータを移行する。 

• サーバーおよびOne Driveからローカル環境へデータを移行する。

VPN:

• 顧客先PCのVPNを構成できること。

• VPN関連の問題をトラブルシュートできること。

Outlook 2016 (O365):

• 新規の環境にてOutlookを構成できること。

• カレンダーを含むすべての顧客先の問題をトラブルシュートできること。

Skype for Business:

• 構成及びエンドユーザのトレーニング、問題のトラブルシュートができること。

アプリケーション:

• ローカル環境の問題が原因のアプリケーション関連の問題を修正できること。(例:ブラウザ、Java、Cacheなど)

• SOP(標準作業手順書)の提出に従い、アプリケーションをインストールし構成を行えること。

MS Office Suite:

• MSワード、エクセル、パワーポイント関連の問題を解決できること。

• インターネットブラウザ(例:エクスプローラ、Chrome、Firefox)

プリンター:

• プリンターを構成できること。

モバイルデバイス支援:

• iPhone、iPad、AndroidのようなモバイルデバイスのemailやiTunesのようなその他の承認されたアプリケーションを構成できること。



その他の一般的なデスクトップアプリケーション:

• Google Chrome、 Firefox、 Adobeなどのようなそのほかの一般的デスクトップアプリケーションをトラブルシュートしたり修正できること。

画像: 

• USB媒体またはMDT/SCCMのようなSource Image Serverを使用してWindows10の画像をインストールできること。

• 支給されたインスタレーションインストラクションやツールを使用してハードウェアやソフトウェアをインストールしたりアンインストールできること。

• サプライヤのテスト手順で診断ツールを使用して感染したハードウェアまたはソフトウェアのテストを行えること。不具合の修正。合意した手順において結果を文書にまとめること。

• 第三者サプライヤの有効な管理を介してデスクトップ機器の修理を管理する。

SCCM:

• サーバーと通信していないSCOMなどの顧客関連の問題のトラブルシュート、エンドユーザのシステムに対し必要なソフトウェアを提供するためにSCCMチームと調整するなどの業務ができること。

• SCCMを介してインストールに失敗したアプリケーションやソフトウェアのために支給されたインスタレーションインストラクションおよびツールを使用しハードウェアやソフトウェアをインストール、アンインストールする。



SharePoint:

• エンドユーザ関連の問題を解決するためにエンドユーザがSharePointへアクセスできるよう指導し、SharePoint支援チームとトラブルシュートし調整することができる。

One Drive:

• One Driveの使い方の知識を有し、ユーザがOne Driveを使用してデータをアップロードしたりダウンロードしたりできるよう支援することができる。

ユーザアカウント管理:

• 業務要件に従い、テクニカルサービスチームと連絡を取りながらユーザアカウントおよびアクセスが追加、変更、消去されているかの確認を取ることができること。

Floor Walk:

• マイグレーションの前後最中においてチーム内の各所に出向いて支援を提供する。

周辺機器サポート:

• 会議用デバイスおよびTelepresenceに対しレベル2の支援を提供できること。



発券ツール:

• ITSMツールであるService Nowを利用した業務の知識。

ネットワーク:

• LANやWANの原則の基本的知識。

• ネットワークの問題のトラブルシュートができること。

• データセンターでネットワークデバイスへの丁寧な支援を提供できること。

証明書等:(必須ではないがあればよい)

• Windows 7,10 certified professional (Windows 7,10の認定プロフェッショナル)

• CompTIA A+ certification (CompTIA A以上の証明)

• CompTIA Net+ certification (CompTIA Net以上の証明)
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 400万円 〜 650万円   
給与に関する説明 社会保険完備
産休・育休
年次休暇
ベネフィットステーション等の福利厚生
トレーニング制度
交通費・賞与は給与に組み込まれる給与体系です

福利厚生について:(社会保険、医療保険、有給休暇、他福利厚生施設の利用の割引、資格試験取得援助)
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇


Five-Day Workweek
Paid Holidays
Congratulatory or Condolence Leave
Child-care Leave
契約期間 正社員
最寄り駅 平塚駅よりバスで15分程度
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