【Customer Service : リーダー候補】残業平均月5時間!最大手外資系企業内のサポートをお任せ! | SCSKサービスウェア株式会社/SCSK ServiceWare Corporationの求人詳細

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更新日 2019-12-09
掲載開始日 2019-12-04

【Customer Service : リーダー候補】残業平均月5時間!最大手外資系企業内のサポートをお任せ!

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 新卒歓迎
  • 上場企業
  • 転勤無し
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

SCSKサービスウェア株式会社/SCSK ServiceWare Corporation

職種
SCSKサービスウェア株式会社/SCSK ServiceWare Corporation
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア 日本 東京都 港区

仕事内容 各々の英語力に応じて徐々に英語を使用いただく業務を増やしていくスタイルなので、海外生活や日常会話程度の英語スキルでもOK!
将来的にビジネスとして英語を極めて行きたい方是非ご応募ください!

【具体的な仕事内容】
大手外資系企業が運営するオンラインサービス、タブレットやスマートスピーカーなどの製品、SNS等を利用するお客様向けのコンタクトセンター(電話・メール・チャット)内で、下記のお仕事をお任せします。

1. 電話・メール・チャットを使用したお客様対応(日本語)
2. クライアント企業との英語による伝達、テレビ会議、ミーティング(日本語、英語)
3. マニュアルの英日翻訳作業、レポート作成(日本語、英語)

【英語の使用場面】
カスタマー対応は日本語メインですが、扱うサービスは米国から提供されているため、海外拠点の担当者を相手に、情報伝達や電話会議・資料作成・レポート等のコミュニケーションを徐々に英語でお任せします。


◆メンバーのインタビューも掲載されている「注目ポイント」もぜひご覧ください!◆
https://www.daijob.com/jobs/introduction/6964

★早期キャリアパス形成が可能!★
まずは1.のお仕事を3か月~6か月ほどお任せして、コンタクトセンターの雰囲気やクライアントの企業カルチャーを学び、センターの全体感を把握していきます。
その後は2.と3.の業務をメインに、コンタクトセンター内で担当チームをお持ちいただき、英語を利用して運営全般をサポートします。能力にもよりますが、6か月~1年程度で一人前のスタッフとして稼動することを想定しています。

またスキルや実績に応じて、トレーナーや品質管理担当など間接的にセンターをバックアップするポジションや、企業向けサポートチームの運営をお願いする可能性もあります。
企業について
(社風など)
◆直近1年の登用者は52名! 活発な「正社員登用制度」◆
所定の条件を満たした方を対象に、正社員への登用制度を年2回実施。
2018年度の登用実績は52名。今回募集の業務からも多くの登用者が在籍しています。
転勤がない正社員職も選択でき、長期的なキャリアビジョンを描けます。

◆ワークライフバランスを重視した環境◆
残業削減、また有給休暇の取得促進のため、状況を週単位で管理。特定のスタッフに業務が偏らないよう調整を行い、休暇の取得しやすい環境作りを進めています。
その結果、2018年度は下記の実績となりました。
・スタッフの平均残業時間  5時間13分/月
・有給休暇取得率  86.4%/年
勤務時間 月~金 (週5日勤務)
9:00~18:00 (実働8時間/休憩60分)
応募条件 ◎下記のようなご経験の方が活躍中!◎
・留学、ワーホリ、海外生活経験
・海外テーマパーク勤務
・サービス業で接客経験
・国内の外資系ホテルでの勤務

【必須条件】
・ビジネスレベル相当の英語(会話、読み書き)
・ネイティブレベルの日本語(会話、読み書き)
・基本的なPC操作、Web検索やWebメールの操作経験

※外国籍の方は日本で就業可能なビザが必要です。
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 300万円 〜 400万円   
給与に関する説明 契約社員(月給制) 月給275,400円~356,400円 交通費全額支給
※ご経験・スキルを考慮の上決定します

【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備(SCSK健康保険組合加入)
年1回無料健康診断、歯科検診無料
各種スポーツ施設・保養所施設利用可
資格試験費用負担(試験合格時に当社が負担)
スキルアップ研修
正社員登用制度(登用試験は年二回実施)
休日 完全週休2日制(土・日・祝)
契約期間 【就業開始日】
入社時期、入社日はご相談可能です。10月~12月など早めの入社も可能です。
1月以降をご希望でもぜひご応募ください
最寄り駅 ・JR山手線「浜松町駅」 北口出 下車徒歩8分
・都営大江戸線「大門駅」 A3・A1・A6出口 下車徒歩4分
・都営浅草線「大門駅」 A3・A1・A6出口 下車徒歩4分
・都営三田線「芝公園駅」 A3出口 下車徒歩3分
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