【グローバルカンパニーでネクストチャレンジを】Bilingual Desktop Support Engineer | 株式会社エイチシーエル・ジャパン/HCL JAPAN LTD.の求人詳細

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更新日 2019-11-12
掲載開始日 2019-11-12

【グローバルカンパニーでネクストチャレンジを】Bilingual Desktop Support Engineer

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
企業名
直接採用

株式会社エイチシーエル・ジャパン/HCL JAPAN LTD.

職種
株式会社エイチシーエル・ジャパン/HCL JAPAN LTD.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
コンサルティング - ITシステムコンサルティング
業種 ITコンサルティング
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 HCLは40か国以上でICTサービスを提供している外資系テック企業です。

私たちは現在、既存チームに加わり、主にWindows環境のデスクトップサポート業務をご担当いただくバイリンガルエンジニアを採用しています!
ユーザーサポート担当として今までの技術経験を活かし、安定したキャリアを積んでいきたい方、ぜひチャレンジしてみませんか?

クライアントは消費財系の有名なグローバル企業です。
今までのご経験を活かし、私たちの仲間に加わりませんか?

HCL Japan's hiring Bilingual desktop support engineer who have relevant experience.
HCL Technologies is a Global IT company with presence across 43 countries, with over 100,000 employees worldwide & $8.1 billion revenue.

This is a great opportunity to join HCL family to advance your professional career in a large organization and projects/deliverables!
Our client is the world-famous consumer company.
企業について
(社風など)
主な事業内容 エンジニアリング開発サービス
ソフトウェア設計・開発・保守サービス
インフラサービス
アウトソーシング・サービス
IT・業務コンサルティング
その他これらに関する一切の事業

-We're operating in Japan for more than 20 years
-Most of employees are bilingual of English and Japanese, Seishain/permanent employees
-We have about 400 employees across Japan
-We provide various service portfolio - embedded, application, infra, product & platform, software services, etc
-We focus on new technology
-We provide useful employee benefits (such as Benefit one)
-We're global company operating in 32 countries, with large-scaled organization structure leveraging India offshore
-Candidates can experience dynamic delivery model to leverage India offshore centre
-Employees can apply for internal positions across the globe
勤務時間 9:00〜18:00、平日は1時間の昼休み(変更はクライアント/成果物によって異なります)
応募条件 主な仕事内容

・Windowsデスクトップ、ノートブック、技術的な問題のサポート
・WindowsとMACハードウェア上のBreak-fixのサポート対応
・既存システム内の問題の認識/修理 
・ユーザーの問題/サポートの履歴のためチケットツールシステムへの入力
・PCの在庫状況の更新(廃棄、現状等)
・VIPおよびVVIPのサポート
・サーバーチームとネットワークチームへのクロスサポート(リモートを使用)
・オーディオ/ビデオのサポート
・顧客やベンダーとの連携・調整
・ハードウェア問題についてのベンダーとの連携・調整


求められる経験
・3年以上のWindows管理・PCサポート経験
・Windows環境OS 10&7を熟知
・Windows OSのシステム管理、およびOS設定、問題解決、MS Office、O365、ネットワークプリンタなどのアプリケーションに関する知識を含むWindows 7、10に精通
・日常的なWindows関連の問題解決、Windows関連に特定された問題の根本原因の分析を行える
・WindowsからWindowsへの移行、プリンタ管理に精通
・Dell、HP、Lenovo iMAC、MAC Book Pro(デスクトップ)およびiPAD&iPhoneなどのIOSデバイスを熟知
・Windows OSアーキテクチャの理解個々のアプリケーション障害解決のため、コマンドラインの実行ができる
・Windows 7以降および、プリンタの知識
・チケットツールの経験(ServiceNowが好ましい)
・在庫管理
・VPN、PCハードウェア、MSオフィスアプリケーション、SCCMの問題解決経験・知識
・VIPおよびVVIPサポートへの経験とエンドユーザーへのハイタッチサポート経験
・オーディオおよびビデオ会議システム関連の操作、実践知識
・サーバーのハードウェア、ネットワークスイッチ、パッチパネル、コンソールポート、ケーブルなどに精通
・優れたチームプレーヤーであり、新しい技術を学ぶ意欲がある
・日本語のネイティブレベル能力、英語のライティングとスピーキングの優れた能力


Job description
・Support Windows Desktops, Notebooks, Technical issues
・Windows 7, 10 , which includes Windows OS system administration and applications, including OS configuration, troubleshooting, and knowledge of applications including MS Office, O365, network printers.
・Desktops like Dell, HP, Lenovo iMAC, MAC Book Pro and IOS devices like iPAD, and iPhones
・Provide identification/fixing for the problems within existing systems. Troubleshooting day-to-day Windows related issues, Capable of doing root cause analysis of any specific Windows related issues,
・Well-versed in Migration Techniques from Windows to Windows and vice versa, Managed Printing etc
・Worked on ticket tool system to log User issues/support , exposure to ServiceNow is preferred
・Keep inventory updated for all deployed and decommissioned PCs
・Exposure to VIP and VVIP support and High touch support experience to end users
・VPN, PC hardware , MS office applications, SCCM, etc
・Well aware of Servers hardware, Network switches, Patch Panels, Console ports and cables etc.
・Hands-on knowledge on Audio and Video conference systems
・Liaise with Vendors for hardware issues and coordinate with them
・Good team player and open to learn new technologies
・Native Japanese Language Skills and Excellent command over written and spoken English language

Required Experience
・3+ years’ experience in Windows administration support
・Proficient with the Windows environment OS 10 & 7
・Support and handle break-fix situations on Windows and MAC Hardware
・Understanding of Windows OS architecture. Able to perform command line troubleshooting to resolve individual application failures,
・Knowledge of Windows 7 and above , Printing
・Ticketing tool
・Inventory management
・VIP and VVIP Support
・Knowledge of PC support functions
・Cross functional support ( Remote Hand and Eye) to Server and Network Teams
・Audio /Video Support
・Ensure timely follow up with Customers and Vendors
・Team Player
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 350万円 〜 650万円   
給与に関する説明 社会保険
通勤手当なし(給与パッケージに含まれます)
福利厚生による生活支援(スポーツ施設、リラクゼーション施設など)
教育研修
雇用バンドにより、プロジェクト/パフォーマンス関連のボーナスが適用されます(通常、総給与の5〜10%)
休日 有給休暇(加入日から年末までの日割りで始まる12日から始まり、2年目以降は1日が最大20日追加されます)
お悔やみ休暇
育児休職
病気休暇なし(無給休暇の適用または有給休暇の使用が必要)
週休2日制(土・日・祝祭日)プロジェクトにより休日・祝日出勤の可能性もあり
契約期間 正社員
最寄り駅 都内23区
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