【Operations Officer/オペレーションオフィサー】旅行・ツアーのサービス向上するポジション! | EXO Travel Japan株式会社/EXO Travel Japan K.K.の求人詳細

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更新日 2019-10-10
掲載開始日 2019-10-09

【Operations Officer/オペレーションオフィサー】旅行・ツアーのサービス向上するポジション!

NEW
  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
企業名
直接採用

EXO Travel Japan株式会社/EXO Travel Japan K.K.

職種
EXO Travel Japan株式会社/EXO Travel Japan K.K.
ホテル/レジャー/外食系/旅行 - 旅行関連職
事務系 - 営業事務/アシスタント/一般事務/受付
ホテル/レジャー/外食系/旅行 - その他
業種 旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 フランス本社/インバウンド専門の旅行手配会社です。東京・京都勤務

【EXO Travelの価値】
★仕事にチャレンジしながら、英語と日本語を活かせるチャンス!
★他社より昼休み長い!90分!ゆっくりできます♪


【仕事内容】
ヨーロッパからのお客様への旅行・ツアーのサービス向上に係る重要なポジションを担っていただきます。

■サプライヤー(自動車、運転者など)とコミュニケーションを取り、予約ごとに仕事を割り当てる。
■ツアープランシステムを管理(注文書、サプライヤー請求書レポートなど)
■ガイドとお客様に同行しサービス品質のモニタリングを行い、ガイドとの関係性を維持。
■ガイドのKPIを管理する為に顧客満足度のアンケートの実施。
■ガイドの採用とトレーニングにおいて、スーパーバイザー/アシスタントマネージャー/マネージャーをサポート。

<言語スキルを活用できる場面>
外資系ホテル・レストラン・各種サービス等の国内サプライヤーと英語でやり取りしていただく場面がございます。

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【Summary】
Ensure flawless ground execution of the tours and itineraries planned.

【Responsibilities】
■ Assign jobs to tour guides, vehicles suppliers, drivers etc.
■ Reserve services from suppliers for each booking.
■ Communicate with Inbound Teams to ensure smooth Operations and Reservation.
■ Manage Tour Plan System for Job Order, Cash Advance Report, and Guide Fee Report. to guides and drivers.
■ Manage Guides’ KPIs by using the Customer Satisfaction Surveys.
■ Support Supervisor/Assistant Manager/Manager in recruiting and training guides.
■ Ride along with guide and clients to monitor the quality and maintain relationships with suppliers.
企業について
(社風など)
日本は外国人観光客とって様々な魅力的、刺激的な場所がたくさんあります。私たちEXO TRAVEL Japan株式会社は、そういった外国人観光客の皆様に、日本を楽しんでいただける快適なツアープランを提供する会社です。

当社の従業員の約2/3が外国籍です。また女性社員の割合も多く、女性にとっても働きやすい職場です。社会保険制度、退職金制度を完備しており、完全週休2日制で2019年の年間休日数は125日になります。
勤務時間 8:00-17:00
8:30-17:30
9:00-18:00
9:30-18:30
10:00-19:00
10:30-19:30
Flexible (90-min lunch break)
応募条件 ※日本国内在住の方に限定させていただきます。
***MUST have a valid work visa or a permit in Japan***

【Qualifications】
■ Bachelor’s degree in Tourism or related field.
■ Good command over verbal & written English.
■ Experience in Travel Company and Operations Task
■ Excellent skills in Microsoft Office & Travel software

【Skills】
■ Very detail oriented and service minded
■ Good communication and execution skills.
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 250万円 〜 350万円   
給与に関する説明 社会保険完備
交通費支給
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
夏期休暇
慶弔休暇
育児休暇
有給休暇
傷病休暇
契約期間 契約社員(正社員登用あり)
最寄り駅 東京メトロ:赤坂見附駅 徒歩5分
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