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更新日 2021-04-16
掲載開始日 2021-04-16

【外資自動車系】マネージャー:アウトソーシングコントローラー/ 業務改善推進

  • ★★★★ マネージャーレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.
企業名 会社名非公開
職種
株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.
IT関連(汎用系) - プロジェクトマネージャー
IT関連(その他) - プロジェクトマネージャー
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
業種 その他金融
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 【業務内容】
・業務プロセス改善案策定とその導入推進
(企画、要件定義、社内外への展開等)
・アウトソーシング先(コールセンター等)のコントロール、KPI等による管理、交渉、調整サポート
・オートローン・オートリース契約データの分析および品質管理
・デジタルソリューションの企画、策定、導入、検証
・その他、金融業に係わる事務管理

【背景】
・金融サービスを提供する当社においても、品質と顧客満足度を更に高めるために様々な施策を展開しています。
その中で、お客様との接点であるコールセンターの業務改善は貴重な課題となっています。
企業について
(社風など)
■会社の風土
 ・外資系企業ですが、どちらかというと日系企業の風土を持った会社です。
 ・残業時間の長い方より、成果をより短い時間で出す方や有給を消化しつつ結果を出す方が評価され易いカルチャーです。
 ・弊社は少人数であるため、カバーする範囲・職責とも大企業に比べて大きいです。そのため、己で課題を見つけ出し、
  それを解決していく姿勢を持つ方に対しては支援を惜しまないカンパニーカルチャーを有します。

【受動喫煙防止のための措置】
屋内原則禁煙
勤務時間 9:00-17:45
応募条件 【経験】
以下のいずれかのご経験を有している方
・業務フロー分析および業務改善(改善案策定とその推進、導入)のご経験がある方
・システム開発に関連したプロジェクト経験がある方

【歓迎経験】
・コールセンターや業務委託先のコントロール、KPI等による管理のご経験
・大量データの分析経験

【その他】
・普通自動車免許証
・年齢/20代後半から30代後半
(年齢制限理由:業務上必要な知識・経験を習得・継承する上で、適正な年齢層を募集)
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 700万円 〜 1100万円   
給与に関する説明 賞与:年1回支給(想定年収の15%<マネージャー>を賞与として支給)
退職金:あり
通勤手当:非課税限度額を上限として、毎月、1ヶ月通勤定期相当額実費を支給
社会保険完備
慶弔見舞金制度、リロクラブ等
休日 休日: 126日(土曜日、日曜日、国民の祝日および国民の休日、年末年始(12/30-1/4))
年次有給休暇: 入社時に初年度最大16日支給、翌年以降は毎年16~20日支給
特別休暇: 慶弔休暇、配偶者出産休暇、免許更新休暇等
契約期間 正社員
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