カスタマーサービスコンサルタント | Kalibrate Japanの求人詳細

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更新日 2019-09-18
掲載開始日 2019-09-11

カスタマーサービスコンサルタント
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  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
企業名
直接採用

Kalibrate Japan

職種
Kalibrate Japan
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
IT関連(その他) - その他
業種 その他
勤務地 アジア 日本 東京都 渋谷区

仕事内容 クライアントサービスコンサルタント(CSC)は、新しいクライアントを保護するKalibrateセールスチームのサポート、新規および既存のクライアントへのさまざまなコンサルティングサービスの提供、継続的なビジネスプロセス関係の所有など、さまざまな付加価値サービスを担当しています。
この役割は、クライアントとKalibrate内のセールスおよびプロジェクトデリバリーチームとの間の主要な主題リエゾンとして機能し、見込み顧客のビジネスプロセスの詳細な分析とKalibrateの製品およびサービスを提供していただきます。
役割には、プリセールスエンジニアリング、サービスの識別と配信、およびテクニカルアカウント管理が含まれます。
プリセールスエンジニアリングでは、CSCは、販売員と協力して、発見、製品のデモンストレーション/概念実証活動、金銭的利益の分析、投資の魅力的なビジネスケースの提示を担当します。

サービスの識別と配信において、CSCは既存のクライアントと協力して、Kalibrateコンサルティングサービスの機会を特定し、サービスの範囲を定義し、サービスの配信を主導し、必要に応じて他のKalibrateリソースを活用およびリードします。

ビジネスおよび技術アカウント管理の分野では、CSCは、指定クライアントがKalibrateソフトウェアの使用から価値を獲得し続けることを保証する責任を負います。これには、ソフトウェアの使用状況の定期的なレビューの管理と提供、さらにトレーニングやその他の能力開発サービスの要件の特定が必要です。

CSCは、関連する業界の経験(燃料および/またはコンビニエンス小売、下流の石油およびガス事業)があり、可能な場合は価格設定の慣行およびプロセスの経験があることが期待されます。
企業について
(社風など)
Kalibrateは、燃料小売および小売ネットワークのグローバルリーダーであり、世界70か国に315を超えるクライアントを擁しています。最近の買収と多額の投資を受けて、ビジネスは成長と近代化の時代に入っています。

20年以上にわたり、Kalibrateの人々は、急速に変化する燃料と小売の世界で常に先を行っています。より良い意思決定のためにデータの力を最初に使用し、今日のように、独自の分析により、データはスマートで実用的なツールになりました。他の人々がコスト削減に焦点を当てた時代に、収益、市場シェア、利益を築くというパラダイムへ変えました。

燃料と小売はこれまで以上に複雑になっています。成功への道を簡素化するために、Kalibrateは、優れた燃料と利便性の小売パフォーマンスに不可欠な7つの要素に焦点を当てることを推奨しています。要素は、場所、施設、商品化、価格、運営、ブランド、市場です。戦略と最適化により、投資の価値を高め、戦略的焦点と戦術的制御を可能にします。

6大陸70か国、成熟市場および新興市場の大小を問わず315を超えるクライアントのKalibrateは、柔軟で動的なソリューションを提供しています。
勤務時間 8:45-17:15
応募条件 セールスチームの業界、製品、およびKalibrateサービスのエキスパートとして行動する
セールス、マーケティング、その他の戦略的活動について、セールスチームとゼネラルマネージャーをサポートします。
営業、プロジェクト実施、開発部門との主要な技術連絡役
当社の製品およびサービスに関するサポートとトラブルシューティングを提供するために、当社の国際オフィスを含む外部チームと強力な関係を構築します。
サードパーティベンダーと緊密に連携し、サードパーティベンダーとビジネスの間の主要な連絡先として機能します。
クライアントと緊密に協力してニーズを理解し、製品とサービス全体を改善できる場所を探します。
プロスペクトのビジネスプロセスとプラクティスの詳細な分析を実施する
提案の準備: RFI / RFP /入札など
必要に応じて製品のデモとトレーニングを提供し、概念実証活動を定義および管理
新規および既存のクライアントへのKalibrateコンサルティングサービスの提供を特定および管理
指定された既存のクライアントとのビジネスプロセスコンサルティング関係の所有権を引き受ける
必要に応じて、クライアントサービス部門に戦略的および商業的な情報を提供します
Kalibrateのソリューション、サービス、ソフトウェアのコストの正当化を支援

ポジション要件:
以下要件は、実行するために必要な知識、スキル、および/または能力のです。

必要なスキルと経験は次のとおりです。
ビジネス、マネジメント、I.T。の学位基準で教育を受けているまたは分析対象または関連する経験が必要であり、追加の言語が有利です。

さらに、次の属性が必要になります。
燃料およびコンビニエンス小売、下流の石油およびガス、食料品小売業界の各部門での業務経験、またはサービスの提供経験
B2C小売価格の経験は、明確な利点と考えられています。
商用ソフトウェア環境で得られたプリセールスエンジニアリング、コンサルティングサービス提供、ビジネス分析スキル
発達した口頭および書面によるコミュニケーションスキルを含む効果的な対人スキル。
強力な関係管理スキルと、ユーザーおよび上級管理者レベルの両方でクライアントとの効果的な仕事上の関係を構築および維持する能力。
優れた時間管理スキルと、時間のプレッシャーと期限に適切に対応する能力。
複雑な問題を解決する能力を備えた強力なデータ分析スキル。
自信を持って自力で製品をすばやく理解できる能力。
優れた英語力–口頭およびライティング。
クライアントとの強固で信頼できる関係を構築します。
汎用性が高く、小規模なコラボレーション環境に参加できます。
必要に応じて、ビジネスクライアントを社交的で楽しませる。
日本全国の調査やイベントに参加する能力。
運転免許証
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 社会保険
通勤/輸送手当
教育研修
住宅手当
確定給付年金制度
休日 土曜日
日曜日
国民の祝日
年末年始(12月29日-1月3日)
会社が指定するその他の休日
年次有給休暇
契約期間 正社員、試用期間3ヶ月
最寄り駅 渋谷区
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