ネットワークテクニカルサポートエンジニア | アヘッド グループ / Ahead Groupの求人詳細

求人検索

キービジュアル キービジュアル
更新日 2019-09-11
掲載開始日 2019-09-10

ネットワークテクニカルサポートエンジニア
自動翻訳された求人です

  • ★★ スタッフレベル
企業名
直接採用

アヘッド グループ / Ahead Group

職種
アヘッド グループ / Ahead Group
IT関連(その他) - その他
IT関連(インフラ系) - ネットワーク監視
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
業種 ITコンサルティング
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 アヘッドコンサルティングは現在、テクニカルアシストセンターのチームに加わっていただける第2シフト サポートエンジニアを募集しています。

勤務時間: フルタイム – 月曜日~金曜日 午後5時~午前2時 (第2シフト) 

※在宅勤務相談可、オフィス勤務は週1~2日(午後5時~午後11時)



職務内容

• 当社の保守サービスをご利用中のお客様にレベル2の技術的なトラブルシューティングサポートを提供する。

• オンサイトおよびリモートにてエンタープライズルータ&スイッチの技術サポートおよびトラブルシューティングを行う

• 営業時間後に発生する日本のお客様からのサーバー&ストレージに関わる技術サポートリクエストを受付し、顧客とグローバルヘルプデスクおよびサーバー&ストレージのエンジニアチームとのコミュニケーションをサポートする



技術要件

• ダイナミックルーティング、ポリシーベースルーティング、ネットワークポリシーなどのエンタープライズ用ルーティングとスイッチングのトラブルシューティングの実務経験がある方

• Cisco製機器を使ったネットワークプランニングやコンセプトの設計についてよく理解している方

• 業務の必要に応じて週末や時間外勤務ができる方

• 高い問題解決能力

• 優れたカスタマーサービス力

• 読み書き共に、ネイティブもしくはビジネスレベルの日本語力とビジネスレベルの英語力

求めている人物像

• スピード感のある環境で協力して仕事ができる方

• 再発する問題に対処し、解決する能力をお持ちの方

• 時間管理に長け、業務の優先順位をつけることができる方

• 優先順位の変更に適応するなど、柔軟に対応することができる 方

• 管理能力に長けている方

• チームとして働くことが好きな方

• 対面、メール、電話などで、効果的なコミュニケーションをとることができる方

• 自発的に行動することができ、責任感が強い方



求めている資格・経験 ・スキル

• CCNA Routing and Switching資格をお持ちの方歓迎

• Cisco製ハードウェアについての知識は必須。その他のハードウェアに関する知識はプラス

• サーバー&ストレージのHWサポート知識のある方、優遇

• 高いライティング、タイピング、編集スキル

• 高い忍耐力、集中力を持ち、責任感があること

• 英語と日本語の両方における、書面および口頭での優れたコミュニケーション能力
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 500万円 〜 600万円   
戻る

ネットワークテクニカルサポートエンジニア

この仕事に応募する
気になる