Voice Delivery Engineer ボイス デリバリー エンジニア | アヘッド グループ / Ahead Groupの求人詳細

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更新日 2022-05-20
掲載開始日 2022-05-06

Voice Delivery Engineer ボイス デリバリー エンジニア
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  • 直接採用
  • スタッフレベル
  • 女性が活躍
企業名

アヘッド グループ / Ahead Group

職種
アヘッド グループ / Ahead Group
IT関連(その他) - その他
業種 銀行・証券関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 Ahead Consultingは、日本国内のクライアントの音声エンジニアリングおよび運用チームに参加していただける方を募集しています。
この役割は、主にCisco(CUCM)システム、Nice Voice録音テクノロジー、およびCiscoテレプレゼンスシステムのサポートに焦点を当てることです。候補者は、大規模な組織でコアCUCM IPテレフォニーサービスをサポートする実証済みの経験を持っている必要があります。

責任;

音声オペレーションチームと主に日本語で、必要に応じて英語で緊密に連携する
音声環境のすべての側面を監視およびサポート
すべてのレベルのスタッフおよび管理者と連携して、プロジェクト全体の進捗状況と結果を伝達します
技術的な問題やパートナー、ベンダー、チームメンバーへの問い合わせのエスカレーションポイントになる
応募条件 資格:

技術プロジェクトのビジネスニーズを特定、理解、伝達する確かな能力
強力な音声技術(PBX、音声録音、キャリア技術、Voice over IP CTIなど)の知識/経験
日々の技術的な問題のエスカレーション、長期的な計画とソリューションの設計、更新/アップグレードプロジェクトなど、Cisco(CUCM)ベースのコールセンターについての知識。
コールセンターアプリケーションの知識がある
コールセンターでのナイスボイスの録音について知る
以下のテクノロジーに関する深い理解と経験。
CUCMコールセンターソリューション
素敵な音声録音ソリューション
Cisco Telepresence。 (有用)
コールセンター音声ソリューションのサポート経験
音声プロジェクトでの作業経験
音声ハードウェアベンダー、メーカー、キャリアを管理した経験
ITの経験が必要です(コールセンターインフラストラクチャ、ネットワーク技術スキルが必要です)。
技術コンセプトを理解し、非技術者向けに伝達した経験
プログラムのリーダーシップや上級管理職とうまく対話できる能力。強力なプレゼンテーションスキルが必要
ベンダー提案の評価にインプットを提供する
英語能力 なし
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 800万円 〜 950万円   
給与に関する説明 社会保険完備
交通費全給
教育研修
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
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