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更新日 2019-05-25
掲載開始日 2019-05-24

組織に改革の風を吹かせるカスタマーサービスマネージャー大募集!!@大手外資系B2Bメーカー

  • ★★★★ マネージャーレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
Michael Page International Japan K.K./マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社
企業名 会社名非公開
職種
Michael Page International Japan K.K./マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 その他製造業
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 カスタマーサービスマネージャー全般の業務となります。エスカレーショントラブルの対応の他、主にカスタマーサービスチームの組織改革を行っていただきます。組織のオペレーションを始め、チームメンバーの教育からシステム導入まですべて一任できるポジションです。


Description

・ 予算管理、組織マネジメント

オペレーション改善及びKPI設計

・ カスタマーサポート業務

・ 価格確認・価格登録・検収フォロー

・ 物流、その他部門との連携業務

・ 受発注業務、納期管理


Profile

要因分析スキル

カスタマーサービスに関わるマネジメント経験(3年以上)

CSのKPI設計やオペレーション構築に精通する方

常に全体を見渡せる広い視野を持ち、柔軟かつ迅速な対処力

顧客体験の改善活動経験

スポーツに興味がある方

基礎的なITスキル(オフィス、インターネットの使用など)


Job Offer

・ 昇給年1回
・ 賞与年2回
・ 残業手当
・ 食事手当
・ 社会保険
・ 交通費支給
・ 退職金制度
・ 財形貯蓄制度
・ 慶弔見舞金
・ 宿泊施設利用補助金
・ 保養所、奨学金


To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Toshifumi Harano on +813 6832 8642
企業について
(社風など)
ヨーロッパ発の大手外資系メーカー。良質のスポーツ機材を開発、生産し、ジムやホテル、病院のリハビリ施設等幅広い顧客層に製品を提供しています。
勤務時間 ・ 9時〜18時までの通常勤務(土日、祝日休み)
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 150万円 〜 800万円   
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