求人検索

キービジュアル キービジュアル
更新日 2019-06-07
掲載開始日 2019-06-07

高階技術支援工程師

  • ★★★ シニアレベル
企業名
直接採用

Ahead Group

職種
Ahead Group
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(オープン・WEB系) - プログラマー
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 您將會與我們最重要的客戶一起執行並支援其客戶的公司,減少商業重大程序的花費時間及錯誤。並使用其產品去解決客戶端最具挑戰性的案子,運用他們的科技去整合多樣的系統。您將以功能性與技術性兼具的角色去獨立履行支援客戶的產品。此職位需要與支援組、工程組、業務組有良好的合作,進而促進知識發展與給予項目具體的支援與協助。
責任:

負責應對終端用戶的支援請求,並彙整相關的顧客資料。
使用專案管理工具與SLA管理環境的相關經驗。
安排解決問題之優先順序。當有需要時,向適當的管道呈報問題。
紀錄、追蹤、整理問題解決過程直到得到最終解決方案。
使用邏輯推理來分析情況並使用可用的除錯實用程序。
產品階層的修理,包括安裝、升級軟體。
測試試用版的軟體,並確保呈報的問題已經妥善解決。


制定適合的行動方針來確保工作會在時間期限內完成。
整合常見問題與創建知識庫文章以幫助解決問題。
必須

企業中技術支援相關的工作證明。

會使用Windows系統、Visual Studio, C#, IIS troubleshooting, Citrix, Virtual Environments.
對於數據VB/Java scripting, Excel macros有基本的知識
Active Directory, Windows Server 2012 onwards, Cluster相關的基本知識
須配合輪班
英語能力 最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
中国語能力 流暢
年収 日本・円 600万円 〜 1000万円   
戻る

高階技術支援工程師

この仕事に応募する
気になる