社内英語/未経験歓迎!【危機管理調査担当/Crisis Response Specialist】日本市場に信頼性・安全性を築く! | Airbnb Japan株式会社/Airbnb Japan K. K.の求人詳細

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更新日 2019-06-18
掲載開始日 2019-06-18

社内英語/未経験歓迎!【危機管理調査担当/Crisis Response Specialist】日本市場に信頼性・安全性を築く!

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 海外転勤有り
  • 新卒歓迎
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

Airbnb Japan株式会社/Airbnb Japan K. K.

職種
Airbnb Japan株式会社/Airbnb Japan K. K.
カスタマーサービス - その他
コンサルティング - その他(専門コンサルティング)
ホテル/レジャー/外食系/旅行 - 旅行関連職
業種 旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 ゲストとホストの「信頼性」と「安全性」を築き、セキュリティーや論争に関連するケースを処理します。

【仕事内容】
■事故案件のエスカレーション補助ならびにユーザー間の問題解決に関するリクエスト処理への着手
■事件・事故発生時の問題解決:事件関係者の調査・原因解明
■ホスト・ゲストに良い体験をして頂くためのポリシー提供
■Airbnbユーザーの教育:セキュリティ・安全性等
■心的傷害・人身傷害・ブランドリスクが関わるケースの調査・解決
■建物損害および個人的な財物損害の査定
■調査記録・報告書の作成
企業について
(社風など)
【人と人がどんどんつながる、そんな世界を創造しよう】

Airbnbはいろんな個性の集まりです。この違いを受け容れ慈しむことが、グローバルコミュニティのイノベーションとアクセシビリティを推進する鍵です。Airbnbに必要な人材は、多様な文化、興味、思想、アイデンティティに共鳴できる人。家が一つひとつ違うように、人も一人ひとり違います。どんな人にも居場所があって、成功できる風土。それがAirbnbがめざす世界なのです。
勤務時間 ■シフト制
■週5日(週40時間)の出勤
■週末および祝日の勤務が可能な方(リードと同意の上)
■シフトには夜または早朝の勤務が含まれることがあります。
応募条件 ★第二新卒歓迎・未経験歓迎・女性歓迎★

【応募要件】
■学士号
■言語スキル:英語(流暢)、日本語(母国語)
■コミュニケーションスキル:文書(メール)・口頭(電話)
■最低1年経験:危機管理、緊急対応時のリスクマネジメント、Eコマースカスタマーサービス、または精査(デューデリジェンス)
■問題解決能力
■調査能力
■適応能力
■判断力:困難な状況下でも冷静な判断
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 350万円 〜 500万円   
給与に関する説明 ■社会保険完備
■交通費全給
■社員は年間割引クーポン
■社外イベント&ハッピーアワー
■有給ボランティア時間
■ヘルシーな食事&軽食プログラム
■服装自由
■海外転勤可能
休日 有給休暇
育児休暇
冬期休暇
リフレッシュ休暇
慶弔休暇
傷病休暇
契約期間 12ヶ月契約→正社員
(契約期間は正社員と同じ給与や福利厚生を提供します。)
最寄り駅 新宿駅西口より徒歩5分
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