Client Support / customer success for a software company | Michael Page International Japan K.K./マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社の求人詳細

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更新日 2019-05-16
掲載開始日 2019-05-14

Client Support / customer success for a software company

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人材紹介
Michael Page International Japan K.K./マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社
企業名 会社名非公開
職種
Michael Page International Japan K.K./マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 As Customer success manager, you will be the main point of contact of new clients. You will help the clients with the implementation, on-boarding, ongoing support.


Description

* Be the direct point of contact for inbound questions and issues from customers by phone and email.
* Customer Success plans SaaS implementations, on-boardings, trainings, and ongoing support.
* Responsible for the coordination and completion of projects on Customer Success team.
* Identify opportunities and challenges from the way the customer engages with their solution and takes action to help resolve challenges and foster expansion of usage and value from the solution over time
* Manage customer relationships and expectations, liaise with sales as well as other internal teams.


Profile

* Passionate about customer success.
* Solid presentation skills, communication skills, technical acumen, and problem solving skills.
* 2-5 years experience providing customer service or client support.
* Fluency in English and Japanese is a must
* Fluency in other languages is a bonus
* Good phone skills
* You are open to work beyond office hours


Job Offer

You will get a competitive base salary (6M JPY+) with extra bonus.


To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Mathieu Amand on +813 3 6832 8927
企業について
(社風など)
Our client is the leading software technology company.
英語能力 流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 600万円 〜 800万円   
給与に関する説明 bonus
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