【残業なし!】IT Support Engineer/ITサポート・エンジニア、英語と日本語活用! | Godo Kaisha Amaris Japan/合同会社Amaris Japanの求人詳細

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更新日 2019-05-08
掲載開始日 2019-05-08

【残業なし!】IT Support Engineer/ITサポート・エンジニア、英語と日本語活用!

  • ★★★ シニアレベル
  • 女性歓迎
  • 海外転勤有り
企業名
直接採用

Godo Kaisha Amaris Japan/合同会社Amaris Japan

職種
Godo Kaisha Amaris Japan/合同会社Amaris Japan
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(インフラ系) - ネットワークエンジニア
業種 ITコンサルティング
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 【業務内容】
Workplace Support Services・オフィスサポートサービス
• Provide L1 support to workplace services for HKG and branch offices
• Ensure continued availability, performance and security IT infrastructure and services
• Incident/Request case escalation to L3 as needed
• Monitor incidents and requests in MyServiceDesk, provide resolutions if applicable, and ensure tickets are taken cared of within approved SLA.
• Provide Induction training for Newcomers
• Provide Field Support for HKG and branch offices.

Vendor Management and IT Asset Control・ベンダ管理と資産管理
• Manages relationship with 3rd party IT Vendors, which includes: negotiations, order procurement status and MA in HKG and branch offices
• Maintain good documentation and list of all DTS managed devices.
• Manage, control, and IT assets
• Ensure corporate standard IT asset life cycle is observed
• Ensure User Acceptable Policies are observed

Infrastructure Coordination and Supportインフラサポート
• Coordinate and escalate with various L3 team in APAC.
• Manage case escalation to MyServiceDesk as needed

Others・その他
• Might travel to support other sites if necessary
• Might support regional projects if necessary
企業について
(社風など)
Amaris is an independent, international and Consulting . Created in 2007, Amaris is already established in over 50 countries and supports 500 clients worldwide throughout their projects’ . Our expertise covers 5 areas of innovation: and , /, Telecom, and High , Biotech and Pharma. 65 offices across the World, the offers proximity to its clients in all their locations and many opportunities of international careers for employees.
In 2017, Amaris aim to reach a turnover of 180 million euros, 3500 employees and the ability to recruit one new employee every 5 hours. We expect to triple our workforce within the next years and reach an international leader position in independent consulting.

アマリスは、独立した国際的なテクノロジおよび経営コンサルティンググループです。
弊社の事業は、お客様のプロジェクトを実行しサポートすることから成り立ちます。
お客様の計画を実行するために、弊社は、業界知識、運用知識、技術的な専門知識を使い、最良のアドバイスの提供を可能にします。
アマリスのチームは、金融から自動車業界、NGOからヘルスケア、保険から輸送まで、あらゆるビジネス分野において強力な付加価値を持つ統合ソリューションを提供する専門家で構成されています。
勤務時間 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
40時間勤務/週
残業なし
応募条件 Relevant work experience・職歴
• 4+ years in supporting Windows environment (Windows 7/8, servers w2k3/8,Active Directory)
• 2+ years in supporting MS Office and other products like end-point protection, VPN clients, SharePoint
• Working experience with asset management & vendor management
• Server/workstation/network troubleshooting on vendors like HP, Dell, Cisco, VMWare
• Good documentation skills

Business understanding:
Customer service excellence

Skills:
Foundation and understanding of networking
Analytical, Problem Solver, Excellent communication skills & able to converse in English + Japanese
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 経験と能力に基づく   
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
傷病休暇
契約期間 アマリス正社員
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