オペレーションマネージャー・大手IT外資系企業プロジェクト担当・コンタクトセンター大手上場企業! | ピーティーエス・コンサルティング・ジャパン株式会社 / PTS Consulting Group Ltd.の求人詳細

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更新日 2019-05-09
掲載開始日 2019-05-09

オペレーションマネージャー・大手IT外資系企業プロジェクト担当・コンタクトセンター大手上場企業!

  • ハイクラス
  • ★★★★ マネージャーレベル
  • 上場企業
  • 転勤無し
  • 中高年歓迎
この求人の
取扱い会社
人材紹介
ピーティーエス・コンサルティング・ジャパン株式会社 / PTS Consulting Group Ltd.
企業名 会社名非公開
職種 カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
IT関連(汎用系) - プロジェクトマネージャー
カスタマーサービス - その他
業種 その他
勤務地 アジア 日本 神奈川県 横浜市

仕事内容 大手IT外資系企業プロジェクトにて、テクニカルサポートメンバー及びスーパーバイザーの運営、マネージメントをお任せします。
■大手IT外資系をご担当いただき、プロジェクト全体のオペレーションマネージャーとしてご活躍いただきます。
・KPI数値に基づくプロジェクト戦略の立案、実施
・テクニカルサポート(300席)メンバー、SVのマネージメント
・育成計画・研修の立案
・データの集計、分析、クライアントへのレポーティング
・外資系クライアントとの折衝
・海外とのやり取り
企業について
(社風など)
■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業
創業以来、テレマーケティング事業を中心に成長。現在はインターネット、フィールドオペレーションといった多様なチャネルをサポートする他、バックオフィスなど顧客接点に留まらないアウトソーシングビジネスに拡大。
全国にオペレーションセンターを配置し、グループ全体で約2万人のスタッフがコンタクトセンター、バックオフィス、対面営業支援などの顧客接点周辺のBPOサービスに従事、国内主要企業向けにサービスを提供。
勤務時間 9時~17時半
応募条件 【応募資格】
■テクニカルサポートメンバーのオペレーション経験
■IT業界、IT製品の知識
■初級レベルの英語力

【歓迎する経験・スキル】
■コンタクトセンターの知識
■外資系企業との折衝経験
■IT業界での就業経験

【求める人物像】
■コミュニケーション力
■主体性のある方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 550万円 〜 1000万円   
給与に関する説明 社会保険完備
交通費全給
財形貯蓄制度
社員持株会
教育研修
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
夏期休暇
冬期休暇
リフレッシュ休暇
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
傷病休暇
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