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更新日 2019-05-23
掲載開始日 2019-05-23

LINEサービス運営管理

  • ★★ スタッフレベル
企業名
直接採用

LINE Fukuoka株式会社

職種
LINE Fukuoka株式会社
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
法務 - その他
業種 通信・情報サービス関連
勤務地 アジア 日本 福岡県

仕事内容 LINE Ads Platform(広告)の運営や、各種LINEサービスの審査をおこなっている組織において、業務生産性を向上させるためのプロセスの切り分けや最適化、KPI/KGI設定等を担当していただきます。

【具体的な業務内容】
・サービス運営の業務効率化における課題の整理
・業務プロセス分析、切り分け
・施策の推進(工数、工程管理など)
・KGI/KPI策定、推進体制設計、プロセスの構築
・人材育成の設計

◆仕事の魅力
・グローバルサービスのサービス運営に携わることができる
・価値の可視化や業務設計などを通してサービス運営の戦略に大きな影響を与えることができる
・施策に対するフィードバックを直接実感することができる

◆キャリアプラン
入社後、より効率的で品質の高いサービス運営を目指して業務プロセス改善を推進していただきます。
ゆくゆくは人材育成の設計など、組織の人から業務まで全てにおける改善に携わっていただく予定です。
ご希望やスキル・適正によっては新規サービスの運営立ち上げにもアサインさせていただく可能性がございます。
企業について
(社風など)
・LINE Fukuokaについて

ミッション「CLOSING THE DISTANCE」を軸に、人と人、様々な情報・サービスを繋ぐ「スマートポータル」の実現を目指すLINEの国内第2の拠点として設立。
現在では、開発・クリエイティブ・運営・企画という多岐にわたる役割・機能を有し、従業員数1000名規模にまで成長を遂げました。
およそ13%の社員が外国籍と、福岡に拠点を置く企業でありながら、グローバルな仕事・ダイバーシティな環境を有しています。

「一緒に世界を変えよう。この街で」
https://www.youtube.com/watch?v=uJKYQ7oczSs

・創業期→NEXTステージへ 「グローバルレベルへの変化」に「挑戦」しています

LINEとしての新たな挑戦領域:AI、Fintechなど世界的にも新しいビジネス・テック領域への挑戦
LINEとしての新たなビジネス競合:グローバルレベルの企業との競合により、グローバルレベル組織・体制への変化

会社としての規模も大きくはなりましたが、LINE Fukuokaはグローバルトップレベルの企業を目指し、日々挑戦しています。
まだまだ変化していきます。
次のステージを登りきるためにも、意志やオーナーシップ・情熱をもった仲間を募集します。
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間)
応募条件 【MUST条件】
・運営フロー構築、業務改善、ツールの導入等の経験(業界問わず)
・MicrosoftOfficeの実務使用経験
 (プレゼン資料・報告書の作成、基本的な関数やピボットテーブルの使用等)

【WANT条件】
・コールセンター(コンタクトセンター)の運営業務もしくはバックオフィスでの管理経験(マネジメント規模10名以上)
・PL管理経験(収支管理の範囲は問いません)
・BtoBでの業務経験

【求める人物像】
・既存の枠に囚われず、新しい物を生み出すことに楽しみを見出すことのできる方
・ITトレンドに敏感で新しい情報や取り組みに関心が強い方
・主体性がある方
・ロジカルシンキングができ、論理だててアウトプットできる方
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 400万円 以上   
給与に関する説明 【給与】
想定年俸400万円~(経験により応相談)
◇業務手当:月約30時間分の時間外勤務
 年俸400万円の場合、業務手当64,000円を支給
※業務手当含む(超過分は別途支給)
※別途インセンティブ年2回支給(1月・7月)

【福利厚生】
・社会保険完備
・交通費支給(当社規定による) 
・有給休暇(初年度14日:入社月により按分付与。入社初日から使用可)

<ライフサポート>
◆ONとOFFを大切にし、健康でいられるように。
・リフレッシュ休暇制度 
・ライフイベント時の特別手当支給
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種 
・社員専用カフェ
・社員専用マッサージルーム

◆人とのつながりを大切に。
・Kids Day(社員家族参加イベント)
・入社支援制度あり(弊社規定による U/Iターン希望者のみ)
・社内趣味サークル制度
・賃貸物件(部屋探し)時の社員特典
・野球観戦や演劇チケットの割引販売

◆個性を活かし、成長する。
・各種研修制度(語学、職責者研修など)
・LINE Payにて福利厚生手当支給
・LINE STOREクレジット支給 
・LINE MOBILE利用サポート
(サービス基本料金会社負担)
・ビザ申請支援
休日 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、慶弔、有給休暇
契約期間 正社員
※試用期間3か月、本採用時と労働条件の変更なし。
最寄り駅 〒812-0012
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
■アクセス:JR博多駅徒歩2分(駅直結)
応募に関する注意事項

この求人はDaijob AGENT経由でのご紹介、ご応募となります。
下記のステップを確認後、ご応募下さい。

1. 以下の「この仕事に応募する」ボタンからご応募下さい。
2. Daijob AGENTよりお電話又はメールにてご連絡いたします。
3. Daijob AGENTのキャリアコンサルタントとの面談後、求人情報の詳細をご紹介し、企業への応募となります。

※なお、Daijob AGENTキャリアコンサルタントとご面談頂いても、就業経験や希望条件などによっては、この求人情報をご紹介できない場合がございますので、ご了承ください。

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