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更新日 2019-04-27
掲載開始日 2019-04-26

(マネージャーの方大歓迎)カスタマーサービスマネージャー@大手外資系BPO企業

  • ★★ スタッフレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
Michael Page International Japan K.K./マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社
企業名 会社名非公開
職種
Michael Page International Japan K.K./マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 カスタマーサポートスペシャリスト。
クライアント企業のサービス、製品、ポリシーに沿って、企業のブランドバリューを守りながら、メールと電話を用いて顧客が抱える課題を解決していただきます。


Description

・ カスタマーサービス業務
・ メール、電話、また時には対面形式でクライアントが抱える課題を解決していただきます。
・ 委託企業からのトレーニング、マニュアルに沿って、カスタマーサービスを提供します。
・ 顧客と密なコミュニケーションを取り、長期のクライアント関係を構築
・ 顧客のニーズを正確に把握し、スムーズなコミュニケーションをとります
・ 既存顧客、新規顧客との関係構築
・ 他の販売関連業務(監査対応資料の作成等)
・ トラブルのレポーティング、書類作成


Profile

・ 業界不問の顧客対応経験(一年以上)
・ 英語(日常会話レベル以上)
・ ブランドを意識しながら、丁寧な対応ができる方
・ 基礎的なITスキル(オフィス、インターネットの使用など)
・ 迅速かつ正確な問題解決力
・ 在庫管理、オーダーマネジメントの経験者大歓迎
・ 優れたコミュニケーション能力
・ チームプレーヤー
・ カスタマーサポート、テクニカルサポートの個人向けの対応経験


Job Offer

・ 福利厚生(交通費全額支給、各種社会保険完備、残業手当、研修、退職金制度、財形貯蓄制度、共済会、保養所等)
・ 成長中の事業風土という刺激的な環境
・ 年収(交渉可能、エージェントにお任せください)
・ 通勤、残業等手当て
・ 福利厚生
・ 各専門分野のプロによる技術トレーニング


To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Toshifumi Harano on +813 6832 8642
企業について
(社風など)
世界トップクラス、二十年以上日本市場進出をする大手外資系BPO企業。
ケミカル、自動車、エネルギー等B2B企業からファッション、コスメチック等B2C業界まで幅広いクライアント層から信頼を受け、担当する業界を横渡ることもできるマルチマーケットカンパニーです。
勤務時間 ・ 9時〜18時までの通常勤務(土日、祝日休み)
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 450万円 〜 550万円   
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