Customer Service Manager - joint venture company - world’s most successful start-up | RGF Professional Recruitment Japanの求人詳細

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更新日 2019-06-19
掲載開始日 2019-04-25
ジョブコード: GPA JO-190411-187513

Customer Service Manager - joint venture company - world’s most successful start-up

  • ハイクラス
  • ★★★★ マネージャーレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
RGF Professional Recruitment Japan
企業名 会社名非公開
職種
RGF Professional Recruitment Japan
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - その他
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 • Supervise and lead a team of existing and newly hired customer service staff
• Cooperate with internal and overseas teams to lead and improve the customer service division in the Japanese market
• Operation construction and KPI design for maintaining and improving customer service quality
• Deploy recommended actions and considerations derived from VOC analysis to internal teams, improve operations
• Management of call centre partners
• Budget management
• Organisational management
企業について
(社風など)
Mobile platform services.
Joint venture company of one of Japan's largest multinational corporations, and the third most valuable international start-up company in the world.

【WHY YOU SHOULD APPLY】
★ Work in a fast-paced, IT-venture environment!
★ International company with use of English (or Chinese) on the job
★ No dress code, modern office
★ Competitive salary package
★ Super flex hours! Schedule your own working hours.
応募条件 【MINIMUM REQUIREMENTS】
• Management, team leader or supervisor experience in customer service (call center)
• Knowledge of KPI design and customer service escalation support
• Project management experience
• Business level English
• Native Japanese speaker

【DESIRABLE QUALIFICATIONS】
• Background in IT industry OR;
• Background in start-up call centre environment
• Chinese speakers welcome!
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
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