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更新日 2019-04-23
掲載開始日 2019-04-16
ジョブコード: 201616
企業コード: 6135

コールセンタースタッフ/世界的ラグジュアリーブランドグループ

  • ★ エントリーレベル
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社クイック/QUICK Co.,Ltd.
企業名 会社名非公開
職種
株式会社クイック/QUICK Co.,Ltd.
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
業種 高級消費財
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 ■同社が扱う時計・宝飾ブランドにおける電話問合せ対応、及び修理受付入力業務とそれに付随する事務作業をご担当いただきます。

1. 電話問合せ
<入電の内容>
・弊社 取扱ブランドの時計、宝飾品の修理に関する問合せ窓口(修理受付、内容説明、納期、金額案内)
・アフターサービスとして1ブランドの会員制クラブのサービス内容・入会方法の説明など
・製品問合せ(カスタマーセンター機能)
・アフターセールスサービスにおける社内問合せ窓口
<入電の特徴>
・エンドユーザー、時計販売店(得意先)、直営店、社内営業担当者より入電(クレーム一時応対にも対応いただきます)
2. 修理受付入力業務
・伝票に記載されている顧客情報及び製品情報(品番・シリアル)等を専用端末(SAP)へデータ入力
・合わせて、実際にお預かりした時計と伝票を確認し、不具合状況等も要約し入力
・業務の状況により仕分け等の軽作業のサポート業務
企業について
(社風など)
---事業内容・沿革---
■欧州系のラグジュアリーブランドグループが扱う商品の輸入・販売(高級時計やハイジュエリーなど)

---企業の特徴---
【概要・特徴】
■欧州系ラグジュアリーブランドグループの時計・宝石事業を担う社内カンパニー。
同グループは50以上のブランド、10万人以上の従業員を擁する、世界最大級の高級ブランドグループです。

■時計・宝石事業部門は、高級時計とジュエリーの2つの分野で事業を展開しています。
世界各地に約400店舗を有し、近年のグローバルでの売上高は約4
勤務時間 09:30 - 17:30 [変形労働時間制]
応募条件 【必須要件】 ※以下いずれも必須
■コールセンター経験(インバウンド・アウトバウンド両方の経験必須)、または接客販売経験2年以上(商材は不問)
■基本的なPCスキル(Office系)
■ブラインドタッチが可能であること
■精密機械や宝飾品など慎重な作業に慣れている方(取り扱い経験がなくとも可/扱い方については入社後にご指導いただけます)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 300万円 〜 450万円   
給与に関する説明 ---諸手当---
通勤手当、時間外手当
休日 ---休日休暇---
年間120日程度/(内訳)完全週休二日制(土・日)、祝日、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇

---福利厚生他---
退職金、財形貯蓄、健康診断、団体生命保険申込制度、社員販売制度、社内表彰制度

---社会保険---
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
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