【東京】EdTech 新規事業 カスタマーサポート(日本語&英語) | リクルートキャリア【リクルートエージェント / Recruit Agent】の求人詳細

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更新日 2019-09-16
掲載開始日 2019-09-10
ジョブコード: 20190131-174-01-081

【東京】EdTech 新規事業 カスタマーサポート(日本語&英語)

  • ★★★★ マネージャーレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
リクルートキャリア【リクルートエージェント / Recruit Agent】
企業名 (株)グロービス
職種
リクルートキャリア【リクルートエージェント / Recruit Agent】
ホテル/レジャー/外食系/旅行 - 店長/店舗管理/スーパーバイザー
業種 ビジネスコンサルティング
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 ■オンラインビデオ動画を扱う新規事業のカスタマーボイス業務。
 ローンチ前のオペレーションフロー設計~ユーザーマニュアル作成~
 ローンチ後の顧客(法人/個人)や社内からの問い合わせ対応。

・システムやメール~電話等で寄せられる社内外からの問い合わせ対応
・業務フローのPDCA ・必要なマニュアルの作成
・システム化の為の検討(FAQの整備や自動応答の仕組み化の検討等)
・請求書発行及び必要に応じたアドミ業務
◎英語プロダクトである為、顧客は日本のみならず世界(主にアジア)を
 対象としており、国際的な仕事を経験することが可能です。
企業について
(社風など)
■グロービス・エグゼクティブ・スクール ■グロービス・マネジメント・スクール
■企業内集合研修(グロービス・コーポレート・エデュケーション)
■出版/電子出版 ■GLOBIS知見録/GLOBIS Insights(英語)

従業員数 493名
応募条件 【必須】■英語スキル(目安TOEIC800点以上)
※一般的な敬語やエグゼクティブへ配慮した文章作成能力(日英両言語)
■基本的なPCスキル:Excel/Word/PowerPoint

■問い合わせ内容を理解し、画一的な対応だけでなく、相手や場面に
 応じた柔軟なコミュニケーションができる方
■あるべき姿を考え、業務 フローの設計・改善を主体的に進めることが
 できる方
【尚可】・オペレーション業務改善やユーザーマニュアル作成の経験
 ・WEBやeラーニング、教育事業について興味・関心がある方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 350万円 〜 600万円   
休日 年間休日 120日
契約期間 正社員
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